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初入职场的工作感受

发布时间:2018-06-14     10:00:14    来源:骨一科 吴晓


    上班近一年,在这一年里学到了很多,也收获了很多,在临床工作中不仅要有扎实的理论知识和熟练的操作技术,还要学会说话。最近听别人说了一句话:“在现代这个社会,人才不一定会说话,但会说话的一定是人才。”有时候我认为这句话有一定的道理,在医院这个特殊的环境中,无论与同事还是患者,我们说话都要讲究技巧,这样不仅能与同事建立良好的人际关系,也是对自己的一种保护,尽可能的避免与患者发生矛盾。
    上班过程中,我体会到同样的话不同的人说会产生不一样的效果。告知病人疾病相关的注意事项,有的人说过之后,病人会印象深刻并且会注意,而有的人说过几遍之后,病人还是不知道该注意哪些事情,这会影响疾病的恢复。更严重一点的,有时候说话会引起病人的不满和投诉甚至纠纷。有时候一个人值班比较忙,当病人有事情,他会希望能立即帮助他解决,但是有时候值班人员暂时不能帮他解决,有的老师会站在病人的角度委婉的说明自己暂时不能帮助他解决,但是自己会帮他想办法,这样的沟通会让病人更容易接受,可以等待其他同事上班之后寻求帮助;有的老师可能因为忙说话比较直接,病人听后会不满,可能引起投诉或者纠纷。时间长了会发现那些会说话的老师基本都得到病人的好评。
    所以我认为自己还要多学习,要掌握扎实的理论知识和熟练的技术水平,能在不同病情进行全方位的教育,能及时回答病人所提的问题,让病人知道所患疾病的一般知识、检查、治疗目的及护理要点,有很多老师在说话方面是高手,我还要多向他们学习,积累经验,掌握有效的沟通技巧,提高自己的工作能力。

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