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优质服务在基层，我们行动在路上
发布时间：2019-11-04 09:21:07 来源：上津卫生院 祝丰波
10月30日，“优质服务基层行”评审专家团队（第八组）在组长干健的带领下，对上津镇中心卫生院“优质服务基层行”创建工作进行现场复核，郧西县卫生健康局副局长何义勇，优质服务活动创建组长宁启平陪同。
在现场复核汇报会上，由上津卫生院院长查方波致欢迎词，对医院概况、创建过程、 PDCA案例、创建成果、下一步持续改进工作计划作了详细汇报。
在陪检人员与专家分组对接后，评审专家组分为综合管理、医疗药事、和院感护理三组，对照《2019年乡镇卫生院服务能力评价指南》中的30个重点条款，运用个案追踪、系统追踪的方式对上津卫生院“优质服务基层行”创建工作进行现场复评。
分组检查结束后，各组评审专家到会议室进行评价反馈，对该院的创建工作成效给予了肯定，指出了存在的不足，并提出了宝贵的指导性意见和建议。同时，对该院职工迎检工作的热情、昂扬向上的精神面貌和沉着应答、虚心请教的态度给予了赞许。
查方波对各位专家的点评表示由衷的感谢，表态对存在的不足之处做到立行立改，持续改进。并提出工作要求，一是对专家组提出的问题要深思，以高度的责任感严格落实科室制度、流程；二是对存在的问题建立台账，落实责任人，立行立改，将持续改进贯穿医院整个管理始终；三是通过以创促建，以创促改，不断提升服务能力，给患者创造良好的就医体验。最后，何义勇对各位专家在复核过程中的耐心指导及全院职工的辛苦付出表示感谢，要求全员职工在开展“优质服务活动”为起点，崇尚实干、狠抓落实、强化标准，以建立优质服务的医疗卫生服务体系为重点，使广大居民就近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗和公共卫生服务。
在现场复核汇报会上，由上津卫生院院长查方波致欢迎词，对医院概况、创建过程、 PDCA案例、创建成果、下一步持续改进工作计划作了详细汇报。
在陪检人员与专家分组对接后，评审专家组分为综合管理、医疗药事、和院感护理三组，对照《2019年乡镇卫生院服务能力评价指南》中的30个重点条款，运用个案追踪、系统追踪的方式对上津卫生院“优质服务基层行”创建工作进行现场复评。
综合管理组评审专家查看了医院病案室、财务科、配电房、氧气储物间等科室。现场查看了绩效考核制度及落实、标识标牌、科室设置、无障碍设施、后勤安全管理。
医疗药事组评审专家查看了门急诊、西药房、外科、放射科、医务科。现场查看了医务人员对危重症患者的诊断和急救处理、除颤仪的使用、麻醉药品的管理、处方管理、医疗质量管理体系、危急值的上报，还查阅相关科室制度、工作流程、记录、培训等资料。
院感护理组评审专家查看了住院内科、外科、产房、供应室、医疗废物暂存处等科室。主要考查了制度、流程、危急值管理、手术室安全核查 、危急值报告制度、患者管理制度、护理安全管理、院感感染检测的落实情况，同时考核医务人员对手卫生（七步洗手法）、医疗废物处置和污水处理等院感知识掌握情况。
查方波对各位专家的点评表示由衷的感谢，表态对存在的不足之处做到立行立改，持续改进。并提出工作要求，一是对专家组提出的问题要深思，以高度的责任感严格落实科室制度、流程；二是对存在的问题建立台账，落实责任人，立行立改，将持续改进贯穿医院整个管理始终；三是通过以创促建，以创促改，不断提升服务能力，给患者创造良好的就医体验。最后，何义勇对各位专家在复核过程中的耐心指导及全院职工的辛苦付出表示感谢，要求全员职工在开展“优质服务活动”为起点，崇尚实干、狠抓落实、强化标准，以建立优质服务的医疗卫生服务体系为重点，使广大居民就近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗和公共卫生服务。
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