2017年5月16日 星期二
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出院随访,温暖到家

发布时间:2021-04-20     08:36:34    来源: ICU 吕 露


          “喂,您好,请问您是XX吗?我是郧西县人民医院重症医学科护士,想了解一下您在我科住院期间的就医感受.......”这是在重症科每个星期都能听到的温馨对话。为提升医疗服务品质,不断改善服务质量,提升患者的满意度,重症医学科坚持持续开展出院患者随访工作,做到虚心接受建议,对存在的问题现整现改,提供全方位的精准服务。
         重症科患者具有病情危重、瞬息万变、床位使用率快、住院日短、加之严格的探视制度,限制探视等特点,家属往往因不能实时看到患者治疗护理情况,会产生不安感。我科主要是对出院患者进行电话随访,要求信息真实,使用普通话沟通,语言亲切、具有试探性、婉转性、鼓励性,态度诚恳,有耐心,及时记录并反馈。患者出科时对其个人资料进行详细登记,在两周内进行定期随访,及时了解患者预后、就医感受,征求服务意见和建议,以及提供针对性的治疗、健康指导,鼓励患者诉说、普及康复知识。
         病人出院回家不意味着对这个病人护理的结束,通过随访我们也得到了患者和家属的高度赞誉,大大提高了我们医护的成就感、幸福感、提高了医院品牌形象。重症医学科全体医护人员将齐心协力的把随访做到更好!

医院风采
  • 1.5T磁共振

  • 门诊进口PHILIPS16

  • 体检中心进口GE16排

  • 检验科全自动化学发

医院荣誉
  • 放射影像科省级临床

  • 临床护理省级临床重

  • 神经内科市级临床重

  • 2018届中国县级医院