加强护理管理队伍建设 提高护理管理水平能力
发布时间：2020-09-23 15:19:41 来源：护理部 彭瑾
—护理部组织召开护理管理能力提升专题培训班
为加强护理管理队伍建设，提升护理管理水平，进一步深化护理队伍内涵建设，增强护士长工作执行力，9月18日、19日，郧西县人民医院医院护理部特邀太和医院护理专家们在门诊五楼一号会议室举行了护理管理能力提升专题培训班，护理部全体工作人员、全院护士长、各临床科室护理骨干及各乡镇卫生院护理部主任、部分护士长等共计100余人次参加了此次培训。本次培训由副院长刘捍东主持召开。9月18日上午，副院长刘捍东进行开幕致辞，刘院长首先对应邀而来的太和医院各位护理专家们表示热烈的欢迎及衷心的感谢，接着介绍了此次培训的目的和内容，课程安排及会议要求等内容，让大家对此次培训有了整体的认识。其次，在大家热烈的掌声和满怀期待中迎来了各位护理大咖们的精彩培训。
太和医院护理部副主任张东云教授讲授的主题是：《三级医院护理质控体系建设与实施》。张东云教授分别从构建护理质量与安全管控体系、实施和持续改进质量与安全、质量专项改进案例及课堂分享四个部分进行详细阐述，三级质控管理以质量与安全文化、敏感质量指标、质量持续改进、综合目标管理等四个体系展开工作，紧紧围绕“以患者为中心 ”的护理理念和无惩罚的安全文化，利用多种护理工具图以数据说话，用科学分析与决策，制定合理的护理管理目标，闭环式持续护理质量改进与管控，并强调了护理三级质控管理在于职责明确，相互协助，重在落实。要重视过程管理，过程决定了结果，过程不只是过程。科学护理质量管理之路—就是要利用我们的护理敏感质量指标对护理质量进行质量管理。而我们要做的就是深入临床科室现场亲自监督、检查、指导、控制，从而做实持续改进，提高护理管理质量。
18日下午，十堰市太和医院技能培训中心副主任方敏教授讲授的主题是：《新时期下全流程医患关系管理及沟通应对》。方敏教授讲授了全流程医患关系打造下，如何进行有效沟通和创新沟通应对。通过建立门诊、住院、院后全流程闭环服务体系，将共同参与型医患关系贯穿整个住院过程，以共同参与，构建精准沟通，实现高品质服务的就医体现，塑造优质服务品牌。
十堰市太和医院神经肿瘤疾病诊疗中心护士长王栋梅教授讲授的主题是：《精准定位，效率质控》。她主要从护理质量标准、质量管理组织、护理质量监控考评、护理质量的评价、护理管理体系等五个方面内容阐述，并以常见的PDCA、鱼骨图、柏拉图等护理工具图，结合多个精彩案例进行分享说明。同时，指出持续护理质量的改进，卓越是唯一的工作标准，质疑反思是追求卓越的起点，反思文化，缺陷分享文化，没有安全就没有质量。
9月19日上午，分别由太和医院培训中心的市场部部长郑红梅教授和十堰市太和医院护理部副主任李亚玲教授分别授课。郑红梅教授讲授的主题是：《卓越人才修炼-护士长的角色定位与成才》。她首先从医院管理者工作现状调查和中层管理者的重要性解析说明，要管理好一个优秀的护理团队、打造强大的企业文化，必须要打造强大的中层管理者。其次分别从角色转换、角色定位、定位误区、定位分析、定位认知等方面分析管理者如何修炼自身，全身心进入角色，提高自身管理能力，做到盛名之下无虚士。
李亚玲教授讲授的主题是：《思变革、求创新、优品质-护理创新的开展》。李教授首先阐述了创新的定义、创新能力的获得及护理创新的实践，对整个护理技术的创新及转化进行了详细介绍，通过护理创新能力的获得，促进不断学习和积累，在实践中不断研究、摸索，提炼出精细化的管理，服务于患者。
9月19日下午，由太和医院护理部妇儿综合科大科护士长王娜讲授的主题是：《磁性团队建设实践》。她首先展示了太和医院磁性护理文化相关内容，以生动的语言分享了太和医院磁性团队建设的七大变革实现，其次阐述了团队建设的重要性以及如何打造一支高效的磁性团队，并以图文并茂的形式展示了太和医院开展磁性团队建设以来发生的种种变革，从而推动科室创立磁性护理品牌，打造高效、优良的磁性团队。
十堰市太和技能培训中心培训主管潘铭老师讲授的主题是：《以礼赢心-医务人员日常礼仪规范》。她首先从礼仪的概述、原则、作用等方面阐述了礼仪的重要性，并分别从仪态礼仪、工作礼仪和沟通礼仪三个方面进行详细说明，为人处世，需不失足于人，不失色于人，不失言于人，不失礼于人，礼者敬人，方能以礼赢心。
会后，刘捍东院长再次表达了对太和医院各位护理专家的辛苦付出表示感谢，并指出此次培训对于启发护士长管理思路，激发护士长潜能，使护士长创新管理意识，更新服务理念，加强自身素质培养，明确下一步工作重点与方向，从而提高护理管理能力，不断提升我院优质护理服务的整体水平具有重要意义。希望通过学习，大家能在临床中应用和实践，抓好护理管理，提升临床护理工作质量。
本次培训着眼于护理管理思维、目标管理、质量管理。大家通过学习纷纷表示收获颇丰，通过为期两天的培训，提升了护士长及护理骨干的护理管理思维能力、目标管理能力，时间管理能力和质量管理能力。在临床护理管理工作中，利益目标管理的科学方法，提高工作积极性、创造性，从而提高护理管理能力，不断提升我院优质护理服务的整体水平。
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