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耳鼻咽喉科收到一份“藏文”表扬信

发布时间:2018-10-11     09:25:14    来源:耳鼻咽喉科


    “凌医生,你看看这写的是什么?”
    当我看到这位西藏籍的病友给我们写的感谢信时,真的很困惑,因为对藏文很是陌生。经过详细询问,才明白患者所要表达的意思是在住院期间对于我院的医疗技术很信任,因为语言的沟通障碍而对患者进行耐心的讲解,对医护人员的工作要给大大的赞!总之,就是“希望我们扎西德勒!”
    

    一周前,我院耳鼻咽喉科接待了一位藏族患者,这位患者来我们郧西县做绿松石生意,期间咽喉部疼痛不适,多次服药效果不好,就来耳鼻咽喉科就诊了。经过门诊医生检查,其喉部粘膜大面积溃疡,于是就建议其住院治疗。住院期间,患者及家属的普通话都不是很好,对于汉字就更不认识了,这样就要求医护人员更加细心、耐心的进行讲解,沟通,甚至用手势比划。
    通过一周的治疗,患者疼痛症状慢慢缓解,再次复查发现喉部溃疡已缩小,但是面积仍然较大,而且考虑到患者既往有类似病史,不得不考虑有其他病变的可能,再次与患者进行详细的沟通,拟行手术病检以明确病情,患者及家属理解并同意手术,拟行手术时,患者因考虑到报销以及需要返程的原因,便决定回到当地治疗。医生担心患者忽视自己的病情,于是反反复复多次与患者进行沟通,希望他能够重视自己的疾病,直到患者能够理解。
    这是一封“看不懂”的表扬信,也是一封特殊的表扬信。说它特殊,真的是因为看不懂,但是它表达了西藏人民对医护人员最真挚的感情,同时也是对我院医护人员工作的认可,肯定!

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