我院培训中心开展“别开生面”的培训会 - 医护动态

我院培训中心开展“别开生面”的培训会

发布时间：2017-06-05 10:36:59 来源：王姣

6月2日，我院培训中心举办了“爱在窗口---医院服务中的爱心传递与沟通艺术”的专项培训，此次由中国人民大学、首都师范大学知名教授陈文叔老师远程授课，财务科、药剂科、医保科、门诊部等窗口服务部门的工作人员及医护人员踊跃前来参加培训。
陈教授结合门诊窗口服务部门的工作特点从微笑、语言、体态等多个方面进行了深入浅出、形象生动的讲解。同时对门诊窗口服务沟通的原则、技巧和处理沟通不良事件的方式也进行了分析和指导。网络直播课以全新、便捷、省时、经济的优势在医学教育中扮演越来越重要的角色。2016我院培训中心正式开展网络直播教学课程以来，为我院职工提供了专业知识“充电”的便捷方式，使大家在门口就可以“零距离”的享受到全国各地知名专家的远程医疗授课服务。培训中心主任华静要求大家要带着问题学习，通过培训学习不断提高自身业务综合素质及专业服务水平，不断更新我们的知识，更好地为患者服务，为医院未来的发展贡献力量。
培训结束后，大家针对不同岗位遇到的疑惑跟陈教授进行了远程互动，纷纷表示这样的培训很有针对性、很有收获。参加培训人员纷纷表示，日后工作中将继续恪守“厚德为先精医为民”的郧医精神，秉承“全心全意为患者服务”的宗旨，以患者满意作为出发点和落脚点，不断创新服务理念，持续改善医疗服务水平，着力打造我院优质服务品牌，树立医院良好形象，为广大人民群众提供优质、便捷、高效、安全的医疗服务。