深化患者延伸服务构建良好医患关系 - 新闻中心

深化患者延伸服务构建良好医患关系

发布时间：2024-11-18 08:14:10 来源：服务质量管理中心明瑞霞

——郧西县人民医院服务质量管理中心开展随访系统使用专题培训

为进一步提高医院服务质量，提升患者就医感受，加强落实患者院前、院中、院后全流程的服务模式，服务质量管理中心于2024年11月15日下午在门诊五楼一号会议室开展了《患者随访系统的操作使用》专题培训。培训由服务质量管理中心明瑞霞主任主持，近一百多名临床医务人员参加。

培训会上，随访项目工程师陈鹏对随访系统的专病随访、健康宣教、满意度三大板块进行了详细讲解，并现场演示操作流程，针对医务人员提出的疑问也一一给予解答。随后明瑞霞主任对随访工作的重要性进行了重点强调，指出临床随访是提高科室服务水平、改善医患关系、增加患者粘度、建立科室稳定病源的有效途径。要求各科室积极对接随访系统内容建设，快速建立信息化随访平台，进一步深化患者延伸服务。