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以查促改 以评提质 助推护理工作高质量发展

发布时间:2023-10-24     08:51:24    来源:护理部 彭 瑾


        为全面贯彻和落实国家和省卫健委《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》文件精神,结合省、市护理质控中心的工作部署安排,10月13日上午,来自十堰市护理质控中心的李慧臻、杜娴、胡海霞等专家组一行莅临我院,对我院改善护理服务行动计划相关工作进行专项评价检查。
        检查开始前,院长何义勇首先对督导专家组一行表示热烈欢迎。他表示,在上级主管部门的关心支持下,近年来我院打造出了一支凝聚力强、执行力强、战斗力强的护理团队,优质护理服务工作得到了患者和家属及社会的一致认可。同时,医院致力于高质量发展的愿景目标,借助三级医院等级创建,对护理团队也提出了更高的要求。此次护理服务专项检查是一次难得的请教和学习的机会,有助于医院不断改进完善,持续提升护理工作。
        随后,何义勇从医院发展历程、学科建设、人才队伍、优质服务等方面,向督导组专家展示了医院的基本情况。在汇报医院护理工作时,他表示,医院始终高度重视护理管理工作,秉承“以患者为中心,持续改进医疗质量与安全管理,提升护理服务”的目标,提升护理管理人员能力,提高整体护理水平,满足日益增长的、多元化的患者需求,改善患者就医体验。
        此次护理专项检查涵盖了组织管理与保障系统、人文关怀与延伸护理、护理质量与护理安全、专科建设与技术水平四大板块,内容多、范围广、专业强。莅临督查的专家组成员均为护理管理经验丰富,熟谙护理质控管理要点的各级医院管理者,她们一行严格对照检查标准,对医院病区、门诊、急诊、手术患者、危重症患者、护理部管理工作开展制度检查和现场督查。在护理部,检查专家李慧臻从检查项目四大版块120项内容,对照检查表单逐一对护理部管理相关台账资料进行严谨细致的审核,并不时对护理部相关板块内容进行询问,举一反三,确认资料和实际管理是否相符。

        专家组成员还兵分多路,深入医院门诊、急诊,内科、外科、危重症患者所在科室病房,通过查阅台账、现场查看、人员访谈等多种形式开展实地督查工作及满意度问卷调查。历时3个多小时的督查,专家组寻根究底,推本溯源,重抓管理和服务的每一个细节。
  检查结束后,专家组对查看的“亮点”予以肯定,对检查中存在的问题进行梳理总结,提出了有针对性的指导意见和建议。李婷婷对专家组一行表示感谢,并指出将以此次专项检查工作为契机,进一步推进医院护理质量科学化、规范化、精细化管理,深化优质护理服务内涵,推动护理工作高质量发展,为患者提供更加安全、高效、优质、专业的护理服务。
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