用真情温暖冰凉的心
发布时间：2019-09-23 17:08:19 来源：内二科 孟庆英
今天是科室出院患者回访的日子，当要拨通王xx的电话时，我犹豫了。这个电话我到底要不要打呢？也许他会不接电话；也许接了电话知道是医院的电话后果断挂掉；也或许会…..
在我拿着话筒犹豫间，有护士问我“护士长，怎么啦？”
“汪xx的回访电话要不要打呢？他出院的时候不是还欠我们9000多元的医药费嘛，打了这个电话，也许他会认为是我们在催他结账的”。我说出了我的担忧。
“哦，护士长，你上周出差了，你还不知道吧，他后来的态度大变样了，情绪不再消极了，能够积极的配合我们治疗，更难得的是医院在做满意度调查时，他表示在我们科室住院期间非常满意呢”。护士说这些话时有掩饰不住的兴奋。
是的，这个病人来的时候，病情重，情绪也坏，我特意叮嘱科室的护理人员要高度关注这个病人，出差一周，等我回来时，这个病人出院了，我只知道欠了9000多元的医疗费用。
原来，汪xx因为肠系膜血管畸形肠道出血多次在上海、武汉等各个三级甲等医院治疗，效果均不理想。这次，因为长期出血，导致严重的贫血入住我们科室，长期住院已经花干了家里所有的积蓄，又没有缴纳农村合作医疗基金，导致所有费用全额自费。入院时，抵触情绪非常大，经常掀开被子赤裸全身，被护士悄悄称为“暴露狂”，病房其他病人及家属意见也非常大，当护士要求他穿衣或盖被子时，他会吼叫“我一个要死的人了，你们还跟我计较这么多，你们缺德不缺德”？科室里好多都是年轻的护士，面对尴尬，只能悄悄的将病床护栏拉起来，再把被子覆盖在护栏上。
有一次，患者妻子有事外出，他以为他妻子丢下他不管了，一会儿没联系上妻子后，就开始拔输液管、氧管、心电监护等，狂躁的要下床去找。医护人员一边安抚他狂躁的情绪，一边帮忙联系家属。当他妻子赶来后，他才逐渐平静。当责任护士了解到他对妻子的依赖时，苦口婆心的劝说，希望他妻子能够给他更多的耐心。他妻子也许被护士的诚意打动，她表示“你们素不相识的人都能这样关心他，我是他的妻子，关心他、照顾她，责无旁贷”。也许有妻子不离不弃的陪伴；也许是护士耐心、细致、不厌其烦的面对他的“无理取闹”。他慢慢的不再是个那个“无理取闹”的人了。
当他无力缴纳住院费用时，科室也及时将他的情况上报到医务科，寻求救助。虽然欠科室的医疗费用暂时还没有解决，可是在出院时，他一再保证“一定会来结清所有费用的”。
当了解到这些情况时，我毫无顾虑的拨通电话了，因为那颗冰凉的心已经被真情温暖。
在我拿着话筒犹豫间，有护士问我“护士长，怎么啦？”
“汪xx的回访电话要不要打呢？他出院的时候不是还欠我们9000多元的医药费嘛，打了这个电话，也许他会认为是我们在催他结账的”。我说出了我的担忧。
“哦，护士长，你上周出差了，你还不知道吧，他后来的态度大变样了，情绪不再消极了，能够积极的配合我们治疗，更难得的是医院在做满意度调查时，他表示在我们科室住院期间非常满意呢”。护士说这些话时有掩饰不住的兴奋。
是的，这个病人来的时候，病情重，情绪也坏，我特意叮嘱科室的护理人员要高度关注这个病人，出差一周，等我回来时，这个病人出院了，我只知道欠了9000多元的医疗费用。
原来，汪xx因为肠系膜血管畸形肠道出血多次在上海、武汉等各个三级甲等医院治疗，效果均不理想。这次，因为长期出血，导致严重的贫血入住我们科室，长期住院已经花干了家里所有的积蓄，又没有缴纳农村合作医疗基金，导致所有费用全额自费。入院时，抵触情绪非常大，经常掀开被子赤裸全身，被护士悄悄称为“暴露狂”，病房其他病人及家属意见也非常大，当护士要求他穿衣或盖被子时，他会吼叫“我一个要死的人了，你们还跟我计较这么多，你们缺德不缺德”？科室里好多都是年轻的护士，面对尴尬，只能悄悄的将病床护栏拉起来，再把被子覆盖在护栏上。
有一次，患者妻子有事外出，他以为他妻子丢下他不管了，一会儿没联系上妻子后，就开始拔输液管、氧管、心电监护等，狂躁的要下床去找。医护人员一边安抚他狂躁的情绪，一边帮忙联系家属。当他妻子赶来后，他才逐渐平静。当责任护士了解到他对妻子的依赖时，苦口婆心的劝说，希望他妻子能够给他更多的耐心。他妻子也许被护士的诚意打动，她表示“你们素不相识的人都能这样关心他，我是他的妻子，关心他、照顾她，责无旁贷”。也许有妻子不离不弃的陪伴；也许是护士耐心、细致、不厌其烦的面对他的“无理取闹”。他慢慢的不再是个那个“无理取闹”的人了。
当他无力缴纳住院费用时，科室也及时将他的情况上报到医务科，寻求救助。虽然欠科室的医疗费用暂时还没有解决，可是在出院时，他一再保证“一定会来结清所有费用的”。
当了解到这些情况时，我毫无顾虑的拨通电话了，因为那颗冰凉的心已经被真情温暖。
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