我把感谢的话记在了留言本里，请查收！ - 医护动态

我把感谢的话记在了留言本里，请查收！

发布时间：2019-05-16 17:40:51 来源：感染科王娥

“孙护士，我把感谢你们的话记在了留言本里，请注意查收哦！”感染科一名患者出院时这样叮嘱孙莉。
翻开留言本仅仅四月份就新增四条患者留言：有感谢医生的、有感谢护士的、还有感谢科室的。有对治疗效果特别满意的、有对服务特别满意的、有对我们敬业精神特别满意的……。留言本上只有寥寥数语，虽然朴素但很真实；虽然简短但却有力；虽然文体略拙但却散发出美的魅力！
感染科从2018年严抓服务质量以来，病人及家属对我们科室及科室医护人员的表扬如雨后春笋般，越来越多。患者丝毫不吝惜赞美之词，被表扬的医护人员也感觉到了强烈的职业成就感，越干越有劲。
留言本是医护人员与病人沟通一个桥梁，有些患者不善言辞，就喜欢把心里话记载在留言本里，或意见、或建议、或感谢。感染科也没有把这看似平常的留言本闲置，对每一条合理意见及时整改，对每一位被患者表扬的人员给予绩效奖励。久而久之，优质服务成了大家的习惯，科室服务质量节节攀升。
虽然只是一句简简单单的表扬，但感染科全体愿意为它付出我们全部的努力，只因患者对我们是“健康所系、性命相托”！