护患沟通，共创和谐 - 医护动态

护患沟通，共创和谐

发布时间：2019-01-22 14:52:37 来源：胸科

走进病房，35床的患者拿着花生，香蕉直往我身上塞，连连说：“你休息一会儿，吃点东西吧”。36床的爷爷也说：“这两天咋没见到你了”。我说：“我已经换了病房责任组”。他有些不舍得说：“难怪这两天没有见到你，你的服务态度好，也太辛苦了”。听到这些话我的心里暖烘烘的，身心的疲惫顿时烟消云散，想想还是有很多人理解我们的。要知道36床的爷爷脾气可是大得很，稍有不顺就会吵起来，没想到，真是没想到！
医院是一个复杂的集合体，每天会面对形形色色不同的人，社会角色，心态各不相同，这就要求我们有较强的沟通能力，在工作中，我们要学会察言观色，解决不同患者的不同需求，学会站在患者的角度考虑问题，患者对我们的满意度自然会提高。
作为一名护士,不仅要有娴熟的技术和高度的责任心，爱心、同情心、耐心、细心更要相伴左右，通过我们的和蔼态度，细心服务，真挚同情，精湛技术去缓解病人的痛苦，共同创造护患双方和谐。