“意见”患者的赞美
发布时间：2017-12-18 09:47:49 来源：罗光艳
90岁的兰某是一位快室率心房颤动、心肌缺血的患者，年龄较大，肺部也有感染，心功能又极差，卧床不起，要为其翻身、叩背、口护、尿管护理等等，她成了科室基础护理最多的患者。由于兰某有个女儿在上级医院工作，家属总想着要转院，觉得我们这里各方面都不如自己女儿所在的医院，对我们各项治疗和护理都充满了质疑，对医护人员更是意见重重，非常的不配合。
可是不管家属怎样的“找茬”，我们总是笑脸相迎，尽量满足她的合理要求，严格按操作规程，管床的牛医生也是根据病情随时调整治疗方案，护士长也时常协助生活护理。兰某也一天比一天有精神了，自带的压疮也痊愈了，扶着可以下床走动了，从重症监护病房转到了普通病房。不知不觉家属们也没怎么“找茬”了，也绝口不提转院的事情，每次女儿问及转院的事，另外几个经常陪护的儿女就笑着说：“不转了，这挺好，我看不比你们那儿差！”现在每次看到兰某的家属都是一脸的笑意，对我们的医疗技术和护理服务都竖起了大拇指。
可是不管家属怎样的“找茬”，我们总是笑脸相迎，尽量满足她的合理要求，严格按操作规程，管床的牛医生也是根据病情随时调整治疗方案，护士长也时常协助生活护理。兰某也一天比一天有精神了，自带的压疮也痊愈了，扶着可以下床走动了，从重症监护病房转到了普通病房。不知不觉家属们也没怎么“找茬”了，也绝口不提转院的事情，每次女儿问及转院的事，另外几个经常陪护的儿女就笑着说：“不转了，这挺好，我看不比你们那儿差！”现在每次看到兰某的家属都是一脸的笑意，对我们的医疗技术和护理服务都竖起了大拇指。
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