图谱传医识 温情润民心
发布时间：2026-06-12 08:38:18 来源：老年医学科 张毅
门诊诊疗有温度，细微服务践初心。在我院繁忙的门诊诊疗工作中，老年医学科主任张茂洪立足群众就医痛点，创新优化医患沟通模式，依托诊室科普解剖图谱、慢病宣教挂图，为中老年、基层患者开展一对一可视化健康科普讲解，将专业医疗知识通俗化、直观化，破解医患沟通壁垒，以精细化暖心服务践行医者使命，收获患者广泛认可。
门诊大厅客流密集、诊疗节奏紧凑，常规诊疗多以问诊、查体、开具诊疗方案为主。近日，在我院门诊217诊室，一场专属定制、耐心细致的一对一健康科普悄然开展。接诊基层农民患者过程中，考虑到老年群众、农村患者文化程度有限，专业医学术语晦涩难懂，口头医嘱记忆难度大、依从性偏低，张茂洪主任放缓诊疗节奏，依托墙面心脏解剖图谱，用笔逐一标注冠脉血管位置，用通俗质朴的群众语言，拆解冠心病发病机理、血管梗阻危害、日常慢病防控要点，摒弃生硬专业话术，沉浸式开展病情科普与健康宣教。
据了解，为优化诊疗服务、提升宣教实效，张茂洪主任结合科室慢性病接诊特点，自主优化诊室宣教布局，在诊室内张贴心脏解剖示意图、慢病膳食指导、胰岛素规范化注射、居家养护指南等系列科普挂图，覆盖心脑血管疾病、糖尿病等高发慢性病诊疗、饮食管控、居家护理全维度内容。挂图图文清晰、通俗易懂，将抽象病理知识、治疗逻辑、居家养护要求具象化，贴合基层群众认知习惯，打通慢病健康宣教最后一公里。
长期以来，慢病患者医学认知薄弱、医嘱理解不到位、居家护理不规范、复诊依从性差，是临床诊疗共性难题，极易延缓康复进程、加剧病情波动，同时易引发医患信息不对称、就医焦虑等问题。相较于传统口头宣教模式，可视化挂图讲解直观易懂、记忆性强，有效贴合中老年患者、基层群众就医需求，既简化医患沟通流程，提升门诊诊疗效率，又帮助患者明晰病情、读懂医嘱、科学养护，有效提升患者诊疗配合度与慢病自我管理能力。
谈及服务初衷，张茂洪主任表示，基层就诊患者以中老年群体、农村群众为主，单纯口头讲解晦涩枯燥，患者难以吸收。依托可视化图谱以案释病、图文结合，既能让群众看懂病情、明晰诊疗方案，消除就医焦虑，又能拉近医患距离，筑牢医患信任根基，让诊疗服务更接地气、更贴合民生需求。
医者大爱，藏于细微；优质服务，见于实处。老年医学科个性化门诊科普宣教，是我院落实“以患者为中心”服务理念、深化人文医疗建设的生动缩影。不同于常规诊疗工作，该暖心举措跳出单纯看病施治的工作思维，立足群众就医实际需求，优化服务细节、改善服务内涵，以小举措破解就医大难题，全面提升群众就医获得感、幸福感与安全感。
门诊大厅客流密集、诊疗节奏紧凑，常规诊疗多以问诊、查体、开具诊疗方案为主。近日，在我院门诊217诊室，一场专属定制、耐心细致的一对一健康科普悄然开展。接诊基层农民患者过程中，考虑到老年群众、农村患者文化程度有限，专业医学术语晦涩难懂，口头医嘱记忆难度大、依从性偏低，张茂洪主任放缓诊疗节奏，依托墙面心脏解剖图谱，用笔逐一标注冠脉血管位置，用通俗质朴的群众语言，拆解冠心病发病机理、血管梗阻危害、日常慢病防控要点，摒弃生硬专业话术，沉浸式开展病情科普与健康宣教。
据了解，为优化诊疗服务、提升宣教实效，张茂洪主任结合科室慢性病接诊特点，自主优化诊室宣教布局，在诊室内张贴心脏解剖示意图、慢病膳食指导、胰岛素规范化注射、居家养护指南等系列科普挂图，覆盖心脑血管疾病、糖尿病等高发慢性病诊疗、饮食管控、居家护理全维度内容。挂图图文清晰、通俗易懂，将抽象病理知识、治疗逻辑、居家养护要求具象化，贴合基层群众认知习惯，打通慢病健康宣教最后一公里。
长期以来，慢病患者医学认知薄弱、医嘱理解不到位、居家护理不规范、复诊依从性差，是临床诊疗共性难题，极易延缓康复进程、加剧病情波动，同时易引发医患信息不对称、就医焦虑等问题。相较于传统口头宣教模式，可视化挂图讲解直观易懂、记忆性强，有效贴合中老年患者、基层群众就医需求，既简化医患沟通流程，提升门诊诊疗效率，又帮助患者明晰病情、读懂医嘱、科学养护，有效提升患者诊疗配合度与慢病自我管理能力。
谈及服务初衷，张茂洪主任表示，基层就诊患者以中老年群体、农村群众为主，单纯口头讲解晦涩枯燥，患者难以吸收。依托可视化图谱以案释病、图文结合，既能让群众看懂病情、明晰诊疗方案，消除就医焦虑，又能拉近医患距离，筑牢医患信任根基，让诊疗服务更接地气、更贴合民生需求。
医者大爱，藏于细微；优质服务，见于实处。老年医学科个性化门诊科普宣教，是我院落实“以患者为中心”服务理念、深化人文医疗建设的生动缩影。不同于常规诊疗工作，该暖心举措跳出单纯看病施治的工作思维，立足群众就医实际需求，优化服务细节、改善服务内涵，以小举措破解就医大难题，全面提升群众就医获得感、幸福感与安全感。
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