消化血液内科为行动不便出院患者点亮回家路 - 医护动态

消化血液内科为行动不便出院患者点亮回家路

发布时间：2026-04-08 09:09:10 来源：消化血液内科黄玉红

2026年4月3日，郧西县人民医院消化血液内科病区内，科室护士主动延伸护理服务，全程护送行动不便的出院患者，用细致贴心的举动传递医者温情，彰显了优质护理服务的温度与担当，助力医院改善服务窗口行动走深走实。
  据悉，该科室35床患者陈叔叔因消化道出血入院，经过消化血液内科医疗护理团队的精准治疗与悉心护理，病情恢复良好，于4月3日顺利办理出院手续。由于陈叔叔身体尚未完全康复，需拄拐活动，行动十分不便，身边仅有一位家属陪护，面对出院后如何安全返程的问题，家属一时手足无措、忙得焦头烂额。
  “别着急，有我们在。”就在家属一筹莫展之际，科室主班护士丰老师和责任护士余老师主动上前，主动承担起全程护送患者出院的任务。她们始终牢记优质护理服务要求，没有因患者已办理出院手续而停止服务，而是以高度的责任意识和服务意识，全力为患者解决实际困难。
  两位护士一左一右，小心翼翼地搀扶着陈叔叔，放缓脚步、稳步前行，全程细心呵护，一路将其护送至关院结算窗口。在结算窗口前，她们主动协助家属核对费用清单，逐一确认各项结算信息，耐心解答家属的疑问，确保出院结算手续准确无误、高效办结。
  结算完成后，两位护士并未立即离开，而是结合陈叔叔消化道出血的病情，用通俗易懂的语言，向陈叔叔及其家属反复强调出院后注意事项，从规律饮食、观察大便颜色，到按时服药、定期复查，每一项都讲解得细致入微、通俗易懂，切实保障患者出院后康复效果。
  “就算最后一米，也要护送到底。”秉持着这一服务理念，完成所有出院宣教后，两位护士继续搀扶着陈叔叔，一路护送其至地下室接送车辆旁，细心协助陈叔叔上车，确认其安稳落座、家属关好车门后，才放心挥手告别。陈叔叔看着两位护士忙碌的身影，感动地说：“住院期间照顾得好，出院还一路送到车上，比亲人还想得周到。”
  此次暖心护送行动，是我院消化血液内科践行优质护理服务的生动缩影，也是医院推进改善服务窗口行动的具体实践。当前，我院正处于改善服务窗口行动的关键阶段，消化血液内科全体医护人员始终坚守医者初心，将优质护理服务融入诊疗全过程，打破“出院即止”的服务边界，用实际行动诠释“服务有温度、护理无终点”的服务理念，让优质护理走出病房、落到实处，进一步拉近了医患距离，为构建和谐医患关系、提升群众就医获得感奠定了坚实基础。