感染科写满“意见”的意见本 - 医护动态

感染科写满“意见”的意见本

发布时间：2022-05-27 09:14:35 来源：感染科张鉎

        晚上八点多，感染科主任宋方敏像往常一样来到科室，当他随手翻看起挂在护士站的病人留言本时，发现短短不到一周的时间，留言本上又增加了好几页的留言，留言者既有照顾母亲的女儿，有照看父亲的儿子，也有患者本人，并且有的留言还不是三言两语，而是满满的一整页。虽然有的字略显潦草，但无不透露着留言者在写在这段文字时候的心情。
        为了病人的满意，就需要取得真实有效的动态信息，通过病人的意见和建议，做针对性的改进。宋主任在几年前就在护士站的醒目处放置了病人留言本，不定期得翻看上面的留言。许多病人及家属在闲暇经过护士站的时候或是在结账时候，都会拿起留言本即兴写上几句，最多的是对科室医疗技术的肯定和护理质量的赞美。针对病人提名表扬的医护人员，每季度宋方敏主任和韩世平护士长都会做一次统计，提名次数最多的医生护士将获得季度服务明星的称号，科室也会对这些获奖者进行口头表扬和部分的经济奖励。
        医疗技术怎么样？护理质量怎么样？病人来评选。人人可以看到留言的内容，人人可以参与评选，人人可以看到评选结果，一个小小的留言本不仅是一个团队工作的见证，也是每一名感染人付出的价值体现，公开公正公平的奖励制度也给感染性疾病科的医生和护士们足够的信心和安慰。早上的晨会上，这季度的明星护士姚成娥激动地说感谢病人对她工作的认可。李丹医生及新晋医师柯杉、护士孙莉、孙金艳、庹宛雪、上岗不到一年的护士黄敏，也均获得病人多次的提名和肯定。在场的所有医护人员都对这些年轻医护表示了衷心的祝贺，几位获得荣誉的医生护士均表示自己一定会再接再厉，将工作干好的同时做好传帮带，不辜负病人及大家的肯定与鼓励。