用心赢得患者信任 提升患者满意度
发布时间：2022-04-21 15:54:30 来源：皮肤科
皮肤科的护士站正如往常一样忙碌，34床患者贺爷爷跑到护士站激动的对我说：“我可是要好好谢谢你们，住院这段时间可算是睡上安稳觉了，前天医生让我做点针激光治疗，我还半信半疑，怕花了钱没得效果，没想到止痒效果特别好。”
原来，这位患者有多年的湿疹，让他经常坐立不安，经常把身上的皮肤抓的伤痕累累，患者表示有时候痒的恨不得拿刀割，身上的皮肤也变得粗糙、难看。在入住皮肤科后，医生推荐做点阵激光治疗，患者开始不愿意，因为之前也做了很多治疗，但效果并不理想，担心点阵激光花了钱没效果。在在医护人员的极力劝导下，患者最终同意试一试，看看效果。患者做了治疗后非常高兴，他说：做完点阵激光后坑坑洼洼的皮肤变平了不少，但身上还没好彻底，还想继续做点阵激光治疗。
看到患者缓解了疾病带来的困扰，我也由衷的感到开心。我起身说：“为每位患者服务是我们的职责，您不用客气，我们每位医护人员都希望你能早日康复。”但看到他手臂上的痂皮还未完全脱落，我解释道，激光治疗是通过窄谱照射，对湿疹部位病变细胞进行慢热处理，使其失去活性，随着新陈代谢排出体外，点阵激光治疗后要待痂皮自然脱落后，经医生检查评估后再确定下次治疗时间，这段时间内要戒烟、酒，忌食牛羊肉、海鲜及辛辣刺激性食物，适当增加饮水量，避免熬夜、劳累。随着天气逐渐升温，皮肤瘙痒也会加剧，可以选择穿纯棉宽松透气衣裤，疾病治疗需要一个过程要时刻保持心情愉悦，这样才能早日康复。患者听后微笑的点点头，表示住院期间一定听从医生和护士的安排。
原来，这位患者有多年的湿疹，让他经常坐立不安，经常把身上的皮肤抓的伤痕累累，患者表示有时候痒的恨不得拿刀割，身上的皮肤也变得粗糙、难看。在入住皮肤科后，医生推荐做点阵激光治疗，患者开始不愿意，因为之前也做了很多治疗，但效果并不理想，担心点阵激光花了钱没效果。在在医护人员的极力劝导下，患者最终同意试一试，看看效果。患者做了治疗后非常高兴，他说：做完点阵激光后坑坑洼洼的皮肤变平了不少，但身上还没好彻底，还想继续做点阵激光治疗。
看到患者缓解了疾病带来的困扰，我也由衷的感到开心。我起身说：“为每位患者服务是我们的职责，您不用客气，我们每位医护人员都希望你能早日康复。”但看到他手臂上的痂皮还未完全脱落，我解释道，激光治疗是通过窄谱照射，对湿疹部位病变细胞进行慢热处理，使其失去活性，随着新陈代谢排出体外，点阵激光治疗后要待痂皮自然脱落后，经医生检查评估后再确定下次治疗时间，这段时间内要戒烟、酒，忌食牛羊肉、海鲜及辛辣刺激性食物，适当增加饮水量，避免熬夜、劳累。随着天气逐渐升温，皮肤瘙痒也会加剧，可以选择穿纯棉宽松透气衣裤，疾病治疗需要一个过程要时刻保持心情愉悦，这样才能早日康复。患者听后微笑的点点头，表示住院期间一定听从医生和护士的安排。
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