内二科开展“5分钟沟通”，提升护理服务质量 - 医护动态

内二科开展“5分钟沟通”，提升护理服务质量

发布时间：2022-04-18 09:17:29 来源：内二科盛韵

       近日，内二科开展责任护士与患者每天进行5分钟沟通的活动，观察患者的病情变化及转归情况，切实了解患者的需求，帮助患者解决困难。
       在平时工作中，大家可能都存在忙碌于治疗，或忙碌于护理文件的书写，缺乏与患者之间的沟通，导致很多患者住院感受不佳，有的患者觉得护士好，却“不认识”责任护士，甚至不知晓责任护士姓名。为了提升护理服务质量，内二科主动与患者进行“5分钟沟通”。不管是早上查房时，还是做晨午间护理时，还是打针，换药时，都主动跟患者介绍自己，问患者感觉怎么样？有什么不舒服的地方？有什么不方便或困难？我能帮你做些什么？针对患者提出的问题，一一给予解决，将患者的反馈的问题与主管医生进行反馈，同时做好疾病知识健康宣教。
       通过“5分钟沟通”开展以来，做为责任护士，我与患者之间关系亲近不少，患者的治疗效果也大大得到提升，对医务人员的满意度更高了。