内一科提升护理服务内涵
发布时间：2022-03-29 10:00:42 来源：内一科 黄清枝
近日，内一科护士长张本萍组织全科护理人员在医生办公室进行培训学习《中华人民共和国医务人员医德规范和湖北省医务人员医德考评实施办法》的通知，结合护理质控存在的不足，自查自纠，分析原因，提出自我改进的措施，提高护理人员职业道德素质和服务水平。
张本萍通过实际事例强调大家要引以为戒，在日常护理工作中，从小事中注重细节，学会微笑服务，微笑如同伸出的温暖的手，可以拉近护患之间的距离，可以增加亲和力，化解护患矛盾。其次，通过患者体验活动的应急演练，切身体验患者的感受，使护士更加了解患者的真实情绪，更有针对性的去理解每一位患者的状态，从而提高护理服务质量，也大大提高了转运的安全性，减少不良事件的发生。
通过此次学习，内一科医护人员深刻理解到在工作中做一个有心人的重要性，要善于换位思考，从自身发现问题，端正心态，积极乐观的面对工作和学习，微笑服务，照亮了他人，也照亮了自己，患者满意了，我们的护理质量也得到了提升。
张本萍通过实际事例强调大家要引以为戒，在日常护理工作中，从小事中注重细节，学会微笑服务，微笑如同伸出的温暖的手，可以拉近护患之间的距离，可以增加亲和力，化解护患矛盾。其次，通过患者体验活动的应急演练，切身体验患者的感受，使护士更加了解患者的真实情绪，更有针对性的去理解每一位患者的状态，从而提高护理服务质量，也大大提高了转运的安全性，减少不良事件的发生。
通过此次学习，内一科医护人员深刻理解到在工作中做一个有心人的重要性，要善于换位思考，从自身发现问题，端正心态，积极乐观的面对工作和学习，微笑服务，照亮了他人，也照亮了自己，患者满意了，我们的护理质量也得到了提升。
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