一通电话背后的故事
发布时间：2021-11-22 08:49:28 来源：泌尿外科 郁立菲
11月5日下午，我在护士站接到一通电话。
“喂，您好，这里是郧西县人民医院泌尿外科护士站，请问您有什么事吗？”
“您好，请问是鲍护士吗？”
“不是的，她今天休息，我是小郁护士，请问您找她有什么事吗？我可以转告给她。”
“我这次打电话是特别要感谢你们泌尿外科的护士和医生们，我老伴9月份在你们科室住院，做了左肾切除的大手术。在住院期间的这半个月来，陈医生用精湛的医术解决了我老伴的病痛，护士们给予了我们温暖的关怀和优质的护理，使我们感受到了在家一样的温暖，我们老两口要谢谢你们，请你特别要转告给陈医生和鲍护士，替我向他们说一声感谢。上个月，你们还打电话问了一下我老伴的身体情况，我心里特别感动，就悄悄的记下了电话号码，打算有空打电话感谢你们。另外，我最近也有点不舒服，想请陈医生给我看看可以吗？”
“当然可以，我把陈医生的电话给您，您可以随时跟他联系。”
“好的，谢谢你，再见。”
“祝您和你奶奶身体健康，再见。”
3天后，张爷爷来到了护士站，热情的给我们打招呼，陈医生把他带到医生办公室，详细的询问了他的不适症状。张大爷向陈医生诉说了身体的不适，陈医生立即给他办理了住院手续，责任护士鲍小云热情的接待了他，指导他完善相关检查，告知他住院期间相关注意事项。下午张大爷做完检查后，陈医生根据检查结果告诉他前列腺轻微增生，做保守治疗，静脉输液和口服药物就可以缓解尿频，尿急，夜间尿频的症状，经过一个星期的治疗，张爷爷一大早来到了护士站，高兴的与我们道别，说：“谢谢你们这段时间对我和我老伴的照顾，今天我要出院了，我祝愿你们工作顺利，身体健康。”
护士长操萌和责任护士鲍小云将张爷爷送出了病区。护士长表示，我们一定要将优质护理服务的理念贯穿渗透到具体的日常工作中，做到不仅要让患者满意，还要让患者家属满意，做好基础护理，负责患者从入院到出院的一切诊疗及心理护理，康复指导，做好出院随访，让患者感受到在我们泌尿外科就像在家一样温馨，我们就是他的家人和朋友。
“喂，您好，这里是郧西县人民医院泌尿外科护士站，请问您有什么事吗？”
“您好，请问是鲍护士吗？”
“不是的，她今天休息，我是小郁护士，请问您找她有什么事吗？我可以转告给她。”
“我这次打电话是特别要感谢你们泌尿外科的护士和医生们，我老伴9月份在你们科室住院，做了左肾切除的大手术。在住院期间的这半个月来，陈医生用精湛的医术解决了我老伴的病痛，护士们给予了我们温暖的关怀和优质的护理，使我们感受到了在家一样的温暖，我们老两口要谢谢你们，请你特别要转告给陈医生和鲍护士，替我向他们说一声感谢。上个月，你们还打电话问了一下我老伴的身体情况，我心里特别感动，就悄悄的记下了电话号码，打算有空打电话感谢你们。另外，我最近也有点不舒服，想请陈医生给我看看可以吗？”
“当然可以，我把陈医生的电话给您，您可以随时跟他联系。”
“好的，谢谢你，再见。”
“祝您和你奶奶身体健康，再见。”
3天后，张爷爷来到了护士站，热情的给我们打招呼，陈医生把他带到医生办公室，详细的询问了他的不适症状。张大爷向陈医生诉说了身体的不适，陈医生立即给他办理了住院手续，责任护士鲍小云热情的接待了他，指导他完善相关检查，告知他住院期间相关注意事项。下午张大爷做完检查后，陈医生根据检查结果告诉他前列腺轻微增生，做保守治疗，静脉输液和口服药物就可以缓解尿频，尿急，夜间尿频的症状，经过一个星期的治疗，张爷爷一大早来到了护士站，高兴的与我们道别，说：“谢谢你们这段时间对我和我老伴的照顾，今天我要出院了，我祝愿你们工作顺利，身体健康。”
护士长操萌和责任护士鲍小云将张爷爷送出了病区。护士长表示，我们一定要将优质护理服务的理念贯穿渗透到具体的日常工作中，做到不仅要让患者满意，还要让患者家属满意，做好基础护理，负责患者从入院到出院的一切诊疗及心理护理，康复指导，做好出院随访，让患者感受到在我们泌尿外科就像在家一样温馨，我们就是他的家人和朋友。
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