2017年5月16日 星期二
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康复护理暖人心 优质服务见真情

发布时间:2021-07-12     10:11:20    来源:康复科 黄安园


        随着社会的进步,人民群众对健康的意识不断增强,对医务人员需求也不断提高。医疗技术,服务质量,服务艺术也是患者选择就医的一个重要方面,康复医学科护理团队在护士长汪海燕的带领下将以“诚心  爱心,创新 ,以服务为中心,注重护理服务细节”。
        7月10,康复医学科留言本上收到一封感谢信。特别感谢管床医生陈君、管床护士赵蕾及护士长汪海燕,并提议给康复科评先进科室。
        患者洪某某是由于膝部关节疼痛,活动不便入院,因合并有其他慢病,心情焦躁。“护士我不想睡这张床,这有风口对着我,要换张床。 护士长我建议这窗子要打开通风,小赵,我明天要早点打针 ”,是个“要求”比较多的病人。汪海燕针对此类情况表示,护理人员要对不同需求人群采取不同个性化护理方案,尊重患者,爱护患者,虚心接受患者提出的合理建议,用优质护理服务满足各方面的要求。
        每日晨晚查房汪海燕总是热情相迎,询问患者洪某某在住院期间感受如何,治疗效果怎么样,日常生活有什么需求。责任护士赵蕾耐心指导膝关节炎的功能锻炼方法,仔细的告知健康教育注意事项,渐渐的患者疼痛减轻了,活动自如。烦躁的心情日渐消退,提“意见”频次也越来越少了,脸上渐渐露出了笑容,与医生护士交流也越来越和谐,身体也逐渐恢复。
        患者出院前在留言本写下的感谢信表达了对康复医学科工作的肯定,也体现了康复科医患和谐、护患和谐。 尊重、爱护患者,做有温度的护理人,病人的健康也是我们执着的追求。愿我们优质护理服务能换取患者最满意的答复!

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