耳鼻喉科“四心”服务赢好评
发布时间：2021-06-21 16:10:05 来源：耳鼻喉科 邓华燕
近日，我院耳鼻喉科收到了一封患者陈某书写的感谢信，简单的文字和朴实的话语，字里行间洋溢着对医护人员和工作人员的感谢和高度赞扬。
43岁患者陈某，身体状况较差，有糖尿病、高脂血症病史，且2021年3月中旬因外伤致左侧股骨骨折行内固定手术治疗。目前处于恢复期，行动不便。此次因左耳及头部疼痛20余天于外院住院治疗，耳痛症状无明显改善，并出现舌运动障碍，言语含糊，咀嚼及吞咽障碍，期间先后两次行颅脑CT检查未见明显异常，导致患者紧张焦虑，后转至我院耳鼻咽喉科治疗。
患者入住耳鼻咽喉科后，科主任杨光东对该患者高度重视，反复详细询问病史、查体，详细阅览检查资料，邀请口腔科及神经内科会诊协助诊疗。在科室技术主任、院党总支副书记庹红莲组织下对该患者特殊病情分析讨论，并邀请湖北省人民医院耳鼻咽喉科专家网络会诊给予指导，为患者制定详尽个性化的治疗方案。治疗期间我科护士考虑患者特殊病情，多次陪同患者检查，经过耳鼻喉科医护人员悉心治疗照顾后，患者目前已病愈出院。
一封朴实的感谢信是患者对我院耳鼻喉医护人员的赞许，是对全体医护人员一点一滴付出的认可和肯定，更是对医护人员无私奉献的最好回报。耳鼻咽喉科会继续将“四心”进行到底，真正做到热心，耐心，细心，和责任心，让病人实实在在的体会到亲切感，归属感，尊重感，认同感，以实际行动践行“以病人为中心”的服务理念。
43岁患者陈某，身体状况较差，有糖尿病、高脂血症病史，且2021年3月中旬因外伤致左侧股骨骨折行内固定手术治疗。目前处于恢复期，行动不便。此次因左耳及头部疼痛20余天于外院住院治疗，耳痛症状无明显改善，并出现舌运动障碍，言语含糊，咀嚼及吞咽障碍，期间先后两次行颅脑CT检查未见明显异常，导致患者紧张焦虑，后转至我院耳鼻咽喉科治疗。
患者入住耳鼻咽喉科后，科主任杨光东对该患者高度重视，反复详细询问病史、查体，详细阅览检查资料，邀请口腔科及神经内科会诊协助诊疗。在科室技术主任、院党总支副书记庹红莲组织下对该患者特殊病情分析讨论，并邀请湖北省人民医院耳鼻咽喉科专家网络会诊给予指导，为患者制定详尽个性化的治疗方案。治疗期间我科护士考虑患者特殊病情，多次陪同患者检查，经过耳鼻喉科医护人员悉心治疗照顾后，患者目前已病愈出院。
一封朴实的感谢信是患者对我院耳鼻喉医护人员的赞许，是对全体医护人员一点一滴付出的认可和肯定，更是对医护人员无私奉献的最好回报。耳鼻咽喉科会继续将“四心”进行到底，真正做到热心，耐心，细心，和责任心，让病人实实在在的体会到亲切感，归属感，尊重感，认同感，以实际行动践行“以病人为中心”的服务理念。
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