血透中心自建肾友交流群 搭建医护患沟通新平台
发布时间：2021-05-28 09:11:16 来源：血液净化中心 周艳
随着互联网在日常生活中的广泛应用，微信成为人们日常生活中必备的通讯工具。为了方便医生、护士、患者及家属之间的沟通交流，我院血液净化中心自建肾友交流群，及时帮助患者解答疑惑，为患者及家属提供了极大的便利，得到一致的好评。
5月23日，患者刘某在家突发憋气等症状，妻子一人在家手足无措。情急之下想起了血透中心建立的肾友交流群，于是她抱着试试看的想法把刘某的一些症状发在肾友群里，不一会，唐丽琼医生针对患者症状做了详细的解答，护士周艳将患者在家需要的基本护理情况也一一告知患者家属，建议患者必要时可以到科室接受进一步检查和治疗。刘某的妻子按照医护人员建议的方案处理后不到半个小时，症状得以缓解，刘某的妻子对透析室的医护人员很是感谢，并在微信群里发了感谢信。
这只是血透中心利用微信工作群为患者做好医护服务的一个小小的事例。自我院血透中心自建肾友交流群后，专科护士及医生会不定时在群里为患者答疑解惑、健康宣教、通知透析预约时间等。据统计，建群以来医护人员通过患者微信群进行咨询指导及健康宣教近20余次，目前肾友交流群已有百余人。
小小微信群不仅将医疗护理服务延伸到患者的日常生活中，也为患者之间提供了可以随时分享经验、交流感想、互相鼓励的空间，成为患者的“精神家园”，是互联网+医疗健康时代下医护患沟通的新平台。
今后，我院血透中心将会继续探寻创新更多便民、惠民的服务措施。在整体提升医疗能力和服务水平的同时，切实改善百姓就医体验，真正想患者之所想，急患者之所急，延伸服务触角，把医疗护理工作由线下做到线上，做到24小时全天候不间断服务，让患者真正放心、安心。
5月23日，患者刘某在家突发憋气等症状，妻子一人在家手足无措。情急之下想起了血透中心建立的肾友交流群，于是她抱着试试看的想法把刘某的一些症状发在肾友群里，不一会，唐丽琼医生针对患者症状做了详细的解答，护士周艳将患者在家需要的基本护理情况也一一告知患者家属，建议患者必要时可以到科室接受进一步检查和治疗。刘某的妻子按照医护人员建议的方案处理后不到半个小时，症状得以缓解，刘某的妻子对透析室的医护人员很是感谢，并在微信群里发了感谢信。
这只是血透中心利用微信工作群为患者做好医护服务的一个小小的事例。自我院血透中心自建肾友交流群后，专科护士及医生会不定时在群里为患者答疑解惑、健康宣教、通知透析预约时间等。据统计，建群以来医护人员通过患者微信群进行咨询指导及健康宣教近20余次，目前肾友交流群已有百余人。
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今后，我院血透中心将会继续探寻创新更多便民、惠民的服务措施。在整体提升医疗能力和服务水平的同时，切实改善百姓就医体验，真正想患者之所想，急患者之所急，延伸服务触角，把医疗护理工作由线下做到线上，做到24小时全天候不间断服务，让患者真正放心、安心。
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