闲时练兵 忙时打仗
发布时间：2021-05-27 15:48:25 来源：普外二 何波
五月以来，普外二科病房使用率一直处于低位运行。针对此情况，主任李先锋和护士长王丹带领科室全体医护人员积极推行“闲时练兵，忙时打仗”，即以外塑形象，内强素质为抓手，加强核心制度尤其是医保制度的培训学习，加强院感管控，深耕优质护理服务新举措，细化围手术期管理，强化出院随访，将各项医疗护理服务深度推进，打造肝胆甲乳外科品牌形象。
每日晨会，除例行早交班外，增加医保政策解读学习环节，让每一个医护人员，对新政策的推行从被动执行到自觉规范执行，从不理解的被动接受到吃透消化。医保管控不再是主任护士长的工作，人人都是第一责任人。
院感管控一直是个老大难问题，尤其是疫情特殊时期，住院患者对疫情防控的知晓和依从性，医务人员手卫生管理都需要一一落到实处。科室采取随时随机抽查医务人员院感知识，每日抽查手卫生执行，对住院患者及探视陪护人员加大口罩佩戴督导频次，在医护查房巡视时不厌其烦的宣讲，增加依从性，提高院感管控执行力。
手术期的管理与出院随访是提升患者就医体验，提高满意度的最切实的举措。科室安排医护共同负责，压实责任，对患者提出的意见建议有反馈，科室能解决的立即解决，不能立即解决的反应到相关职能部门，让每一个患者感到被重视被尊重。随访收集的相关问题在当月科室学习会上集体讨论，扬长补短。有个胆囊炎的患者，本打算去上级医院做胆囊切除手术的，在随访的时候感受到普外二医护人员的敬业与专业，耐心和细心，决定还是在普外二做手术。
优质护理服务可以是一件件贴心的小事，可以是一句暖心的话语，甚至是一个鼓励的眼神。针对留置管道患者起床活动时管道安置问题，科室购置了大小不同的扣针，既降低脱管风险又方便了患者。对恶性肿瘤化学治疗的患者尽量安置在窗边床位，同室病友尽量安置病情轻一点的。总是为患者着想，时时为病人考虑。医患护患关系不在是简单地服务与被服务的关系，而是为了患者康复的合作关系。
品牌形象的树立与建设是一个持续的过程，在为患者服务的路上，我们一直在努力。
每日晨会，除例行早交班外，增加医保政策解读学习环节，让每一个医护人员，对新政策的推行从被动执行到自觉规范执行，从不理解的被动接受到吃透消化。医保管控不再是主任护士长的工作，人人都是第一责任人。
院感管控一直是个老大难问题，尤其是疫情特殊时期，住院患者对疫情防控的知晓和依从性，医务人员手卫生管理都需要一一落到实处。科室采取随时随机抽查医务人员院感知识，每日抽查手卫生执行，对住院患者及探视陪护人员加大口罩佩戴督导频次，在医护查房巡视时不厌其烦的宣讲，增加依从性，提高院感管控执行力。
手术期的管理与出院随访是提升患者就医体验，提高满意度的最切实的举措。科室安排医护共同负责，压实责任，对患者提出的意见建议有反馈，科室能解决的立即解决，不能立即解决的反应到相关职能部门，让每一个患者感到被重视被尊重。随访收集的相关问题在当月科室学习会上集体讨论，扬长补短。有个胆囊炎的患者，本打算去上级医院做胆囊切除手术的，在随访的时候感受到普外二医护人员的敬业与专业，耐心和细心，决定还是在普外二做手术。
优质护理服务可以是一件件贴心的小事，可以是一句暖心的话语，甚至是一个鼓励的眼神。针对留置管道患者起床活动时管道安置问题，科室购置了大小不同的扣针，既降低脱管风险又方便了患者。对恶性肿瘤化学治疗的患者尽量安置在窗边床位，同室病友尽量安置病情轻一点的。总是为患者着想，时时为病人考虑。医患护患关系不在是简单地服务与被服务的关系，而是为了患者康复的合作关系。
品牌形象的树立与建设是一个持续的过程，在为患者服务的路上，我们一直在努力。
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