用心护理 赢得信任
发布时间：2021-03-26 14:21:55 来源： 中医科 邓秀君
近日，一位患者从上级医院转到我院中医科继续治疗，因为患者病情较重，医生和护士根据患者的情况，制定了一系列治疗、护理方案，但均遭到家属的不理解和不配合，患者和医护之间的关系就像隔了一座大山。
患者是左肺恶性肿瘤化疗后转移全身，入院时就存在压疮风险，无法行走，意识也是出于昏睡的状态，针对这些情况，医生护士极尽所能，在预防其他并发症发生的同时减轻患者的痛苦，但患者家属不以为然的说“我们在大医院也接受了很多治疗，效果也就那样，我们照顾病人的时间久了，知道的不比你们少，你们不要总是来打扰病人的休息。”对于家属的看法，解释和沟通，都无济于事，但每位护士们并未抱怨，反而主动帮助，帮他们整理物品，定时整理床位，更换床单元，按时按点协助患者翻身扣背，家属虽然嘴上没说啥，但开始对医护人员的态度发生了转变。
一天夜里，患者一直反复发热，护士忙前忙后，每隔半个小时都会去测量一次体温，查看病人的意识，协助患者更换体位，一直到早上，患者的体温恢复正常，精神状态好了些许，家属这才放下心来，当护士再去病房时，家属说“这几天多亏你们的用心护理，病人的病情才能稳定，胃口也比之前好多了，来之前，我们也没有太大的期待，觉得无非就是用点药而已，看到你们每位护士尽心尽力的护理，我们都看在眼里，以后我们会积极配合治疗，听从你们的意见。”之前不管多么费心，都在得到家属信任的那一刻烟消云散了，每位医生和护士的用心都没有白费。
作为医护人员，我们所能为患者提供的不仅仅是医学上的治疗和护理，更应该有人文关怀，让医院不再是个冷冰冰，没有“人情味”的地方，用心护理，定会赢得更多患者的信任！
患者是左肺恶性肿瘤化疗后转移全身，入院时就存在压疮风险，无法行走，意识也是出于昏睡的状态，针对这些情况，医生护士极尽所能，在预防其他并发症发生的同时减轻患者的痛苦，但患者家属不以为然的说“我们在大医院也接受了很多治疗，效果也就那样，我们照顾病人的时间久了，知道的不比你们少，你们不要总是来打扰病人的休息。”对于家属的看法，解释和沟通，都无济于事，但每位护士们并未抱怨，反而主动帮助，帮他们整理物品，定时整理床位，更换床单元，按时按点协助患者翻身扣背，家属虽然嘴上没说啥，但开始对医护人员的态度发生了转变。
一天夜里，患者一直反复发热，护士忙前忙后，每隔半个小时都会去测量一次体温，查看病人的意识，协助患者更换体位，一直到早上，患者的体温恢复正常，精神状态好了些许，家属这才放下心来，当护士再去病房时，家属说“这几天多亏你们的用心护理，病人的病情才能稳定，胃口也比之前好多了，来之前，我们也没有太大的期待，觉得无非就是用点药而已，看到你们每位护士尽心尽力的护理，我们都看在眼里，以后我们会积极配合治疗，听从你们的意见。”之前不管多么费心，都在得到家属信任的那一刻烟消云散了，每位医生和护士的用心都没有白费。
作为医护人员，我们所能为患者提供的不仅仅是医学上的治疗和护理，更应该有人文关怀，让医院不再是个冷冰冰，没有“人情味”的地方，用心护理，定会赢得更多患者的信任！
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