用真诚服务换取患者留言感谢
发布时间：2021-02-24 17:05:04 来源： 感染科 宋贤娥
近日，感染科的留言本上收到了一位患者家属的留言。留言是这样写的：
患者吴某，因肺部感染在感染科住院，入院时病情很重，体温39.0℃以上，血压高达200/110mmHg。很焦虑，并且不配合治疗，对医护人员态度很不好，比较刁钻，其家属也不是特别理解，跟医护说话时经常是拉长着脸，没有好语气。医生询问病史或跟他做体检、护士做治疗都要好生相劝才能完成。即使这样管床医生李丹耐心细致地为患者家属讲解病情，认真制定治疗方案，责任护士姚成娥并不在意患者的小脾气，反而无微不至的照顾患者，给予心理护理，消除患者焦虑恐惧的情绪，使患者能够积极配合治疗。医护人员的用心服务，用情呵护，最终得到了患者及其家属的认可与理解，吴爷爷看在眼里，记在心里，于是便委托他的外孙写下了这封感谢信。
感染科在主任与护士长的带领下，始终坚持以病人为中心的服务理念，把苦累留给自己，把安康送给患者，让患者在住院期间倍感温暖，得到了广大患者的高度认可。
感染科在主任与护士长的带领下，始终坚持以病人为中心的服务理念，把苦累留给自己，把安康送给患者，让患者在住院期间倍感温暖，得到了广大患者的高度认可。
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