骨外二科真情服务赢得患者认可
发布时间：2020-08-03 08:34:45 来源：骨外二科 谌慧贤
县医院骨科2病区是一支团结的队伍，“用心工作、真情服务”是我们团队的服务理念，“用我们的热心接待换病人的安心，用我们的精心护理换病人的舒心，用我们的细心观察换病人的信心，用我们的耐心解释换病人的放心，用我们的暖心沟通换病人的称心”是我们的五心服务特色，在日常的临床护理工作中，我们努力将服务理念和服务特色落实其中。
由于骨科病人多为外伤患者，所以我们科室突发事件多、手术多，对护士的要求当然也就更加严格。每位进入我科的护士都要经过严格培训，能够熟练掌握常见外伤患者的入院处置流程，并能够在最短的时间内配合医生给予及时、有效的抢救；对围手术期的病人给予细致、准确的观察与护理。团结、努力、严谨、互勉，共同迎接未来的挑战是我们的共同目标。
老年人大多骨质疏松，我们科室老年病人较多，而老年人血管弹性降低，脆性增加，血管不易固定且回血缓慢，血黏度高，易凝血，科室护理人员根据这一特点，不断摸索，相互交流穿刺经验，总结穿刺技巧，提高穿刺技术，面对难度大的血管，也不退缩，大多能一针见血，减少了因多次穿刺为患者带来的痛苦，为此经常能得到病区患者的表扬。
同时因为骨科疾病的特殊性，卧床病人较多，甚至还面临一些截瘫病人，在日常工作中，护士长带领我们积极指导患者进行功能锻炼并高度重视双心护理，针对患者现存的和潜在的心理问题、心理需要及心理状态，运用心理学知识和技术，对患者进行心理疏导，给患者以关怀支持和帮助，满足患者需要，提高病人和家属对疾病带来的变化的适应能力，最终使患者身心全面康复。
此外，在做好“双心护理”的同时，特别注意细节护理。给病人打上针后，把吊瓶调整到合适位置，让病人能够看到输液滴速和输液瓶里液面的变化，并告知患者所用药物的注意事项，使病人做到心中有数，安安心心地接受输液治疗。正是我们的用心护理，心语墙上赞美的话语多了，患者满意度高了，骨外二科的口碑也变得越来越好。
由于骨科病人多为外伤患者，所以我们科室突发事件多、手术多，对护士的要求当然也就更加严格。每位进入我科的护士都要经过严格培训，能够熟练掌握常见外伤患者的入院处置流程，并能够在最短的时间内配合医生给予及时、有效的抢救；对围手术期的病人给予细致、准确的观察与护理。团结、努力、严谨、互勉，共同迎接未来的挑战是我们的共同目标。
老年人大多骨质疏松，我们科室老年病人较多，而老年人血管弹性降低，脆性增加，血管不易固定且回血缓慢，血黏度高，易凝血，科室护理人员根据这一特点，不断摸索，相互交流穿刺经验，总结穿刺技巧，提高穿刺技术，面对难度大的血管，也不退缩，大多能一针见血，减少了因多次穿刺为患者带来的痛苦，为此经常能得到病区患者的表扬。
同时因为骨科疾病的特殊性，卧床病人较多，甚至还面临一些截瘫病人，在日常工作中，护士长带领我们积极指导患者进行功能锻炼并高度重视双心护理，针对患者现存的和潜在的心理问题、心理需要及心理状态，运用心理学知识和技术，对患者进行心理疏导，给患者以关怀支持和帮助，满足患者需要，提高病人和家属对疾病带来的变化的适应能力，最终使患者身心全面康复。
此外，在做好“双心护理”的同时，特别注意细节护理。给病人打上针后，把吊瓶调整到合适位置，让病人能够看到输液滴速和输液瓶里液面的变化，并告知患者所用药物的注意事项，使病人做到心中有数，安安心心地接受输液治疗。正是我们的用心护理，心语墙上赞美的话语多了，患者满意度高了，骨外二科的口碑也变得越来越好。
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