优质护理服务新理念 - 医护动态

优质护理服务新理念

发布时间：2019-12-31 11:08:02 来源：普外一熊琪

      为了深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，我院护理部已将优质护理纳入护理工作中长期计划中。我们科室也在不断地提高护理服务质量，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供全面、全程、专业、人性化整体护理服务，身为其中的一员，感受颇多。
     从今年开始，科室对优质护理服务有了更深刻的认识并且提高了优质护理服务的内涵，不再是只做一些基础的生活护理，在这个基础上，我们更加注重了心理护理和健康知识的宣教。在了解到病人来看病不仅仅是想解决疾病本身问题，而是想要了解更多的有关于疾病的知识，以便于在治疗结束后能够更好的恢复和预防疾病的再次发生。因此为了使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，我科制定了专科疾病的健康教育计划，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，我们加强了与病人的沟通交流，开展各种专题讲座，每个月我们都会有一名护士为所有病人及家属进行专科知识讲解，并邀请医生参加，解心中疑惑，开展健康教育，康复指导，提供心理护理，得到了病人及家属的一致好评，每次讲课时大家都听得非常的认真，在讲解的过程中大家都非常的踊跃，就自己的疑问不断的提问，积极发言，直到理解为止，事后不少病人都提出说应该多组织这样的讲座，这正是他们想要知道的东西。通过这些讲课之后，我觉得我们的工作不应该只是每天的按部就班，应该用心去沟通，去发现病人真正所需要的是什么，然后给病人提供他们所想要的优质服务，这样才能够让病人真正的满意。
       优质护理的持续发展必须要依靠技术精良的护理团队，因次我们要注重继续教育的学习，严格要求自己，努力提高专业知识和专业能力素养，并且要加强行为医学、心理学、康复锻炼、合理用药和健康保健等方面的知识学习，在提高护理质量的同时提高我们自身的素养，从而体现我们真正的价值所在。