内三科优质护理服务又推新举措
发布时间：2019-12-26 09:44:45 来源：内三科 高晶
您好，请问你是XXX的家属吗？这里是郧西县人民医院内三科，您的父亲于2019年10月底从我们科室出院，帐还没有结算，年底医保系统扎帐,请您尽快来县医院结账，否则会影响你2020年医保使用。”护士站又传来了主班护士打电话提醒出院患者结账的声音。每年到了年终总会有一些病人因为当时不能及时结账，后来外出务工不能及时返乡或者家中老人不方便等种种原因不能够及时结算，不清楚当年未结跨年后会带来很多麻烦。
内三科的护士在与病人或患者家属沟通的过程中也发现患者不来结账不是因为他不愿意来，主要是因为在外务工考虑到来回路费耽误的时间等原因，仅仅为了结账返乡一趟确实不划算。内三科的护士们以病人为中心拓宽思路，开动脑筋，利用当今迅猛发展的信息平台和途径，通过患者或家属的电话号码加微信好友，提前沟通好达成协议，内三科主班护士先预结算一次，将病人需要补款金额通过微信告知对方，然后对方在微信将补款转账，再由内三科护士到结算处为患者办理出院手续，将结算单拍照后发给患者或家属，原始结算单保留在护士站，待对方方便时再来取回。这种提议得到诸多患者及家属的赞同与支持，纷纷表示这样的方式既给他们节省了时间也不耽误在外地的工作，同时又为他们节省下了一笔来回的路费，这样的方法在近期年底结算中解决了诸多病人的燃眉之急，却无形中增加了护士们的工作量，但大家觉得这样做真真切切给患者解决了实际问题，方便了群众，再累也是值得的！
内三科全体护理人员在不断深化优质护理服务的道路上，秉承以病人为中心”的服务理念，发挥每一个护理人员的积极性和主观能动性为患者营造温馨的住院环境，准备了方便使用的针线，充电器及电吹风等物品，为各种不同疾病的患者发放健康教育处方，相信通过每一位护理人员的共同努力，一定会让我们的患者更加满意！
内三科的护士在与病人或患者家属沟通的过程中也发现患者不来结账不是因为他不愿意来，主要是因为在外务工考虑到来回路费耽误的时间等原因，仅仅为了结账返乡一趟确实不划算。内三科的护士们以病人为中心拓宽思路，开动脑筋，利用当今迅猛发展的信息平台和途径，通过患者或家属的电话号码加微信好友，提前沟通好达成协议，内三科主班护士先预结算一次，将病人需要补款金额通过微信告知对方，然后对方在微信将补款转账，再由内三科护士到结算处为患者办理出院手续，将结算单拍照后发给患者或家属，原始结算单保留在护士站，待对方方便时再来取回。这种提议得到诸多患者及家属的赞同与支持，纷纷表示这样的方式既给他们节省了时间也不耽误在外地的工作，同时又为他们节省下了一笔来回的路费，这样的方法在近期年底结算中解决了诸多病人的燃眉之急，却无形中增加了护士们的工作量，但大家觉得这样做真真切切给患者解决了实际问题，方便了群众，再累也是值得的！
内三科全体护理人员在不断深化优质护理服务的道路上，秉承以病人为中心”的服务理念，发挥每一个护理人员的积极性和主观能动性为患者营造温馨的住院环境，准备了方便使用的针线，充电器及电吹风等物品，为各种不同疾病的患者发放健康教育处方，相信通过每一位护理人员的共同努力，一定会让我们的患者更加满意！
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