用心相待精细服务 - 医护动态

用心相待精细服务

发布时间：2019-11-19 10:17:53 来源：产科徐秀清

    凌晨5点，产科病区来了一位特殊的“新妈妈”，这位新妈妈是位严重智力障碍患者，丈夫也是一个轻微智障人，由于不会表达任何语言和动作，半夜剧烈腹痛才被紧急送往医院，在来院前五分钟顺娩一早产男宝宝。来院后，经过医生和助产士的紧急断脐，止血，保暖等措施，目前母婴安全。
    第二天早晨查房时，护士长张瑛了解到他们情况，家庭条件极差，由于智力严重障碍，连大小便也无法表达，护士长立即在科室群里嘱咐大家两小时去督促她大小便和宝宝喂养一次，查看身上衣服已经被尿湿，立即协助家属用温水擦洗，并更换干净衣服，床单和纸尿裤，还动员大家捐大人和小孩衣物。产科坚持“一切以病人为中心的优质护理服务模式”，下班后，张瑛护士长就亲自为早产宝宝送去衣物，还为他购买了奶粉，奶瓶，纸尿裤等，不到半天时间，衣柜堆满了捐赠的衣服、奶粉。她的丈夫感动不已，连连谢谢护士长，同病房的患者和家属看到后，都赞叹道县医院的护士真好，视病人如同亲人、值得我们赞扬。
   产科，承载光荣与梦想，肩负重托与希望，我们从心做起，用心相待，精细服务，让患者满意，让领导放心，这是我们社会价值最淋漓尽致的体现。下图是护士长正在为宝宝送奶粉和衣服，并亲自给宝宝试奶粉温度和喂奶粉情景。