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护患沟通,共创和谐

发布时间:2019-10-10     17:32:16    来源:心胸外科 穆秀丽


     10月7日,一大早,走进病房,8床的爷爷拿着花生,9床的阿姨拿着香蕉直往我们的包病房护士董金琼的身上塞,连连说:“董护士,你快来吃点东西再开始忙吧”。10床的奶奶也说:“董护士,这两天咋没见到你了”。董金琼说:“我去扶贫休息了两天”。“难怪这两天没有见到你,你的服务态度好,扎针技术也好,你们工作这么忙还去扶贫也太辛苦了”。听到这些话,董金琼感觉心里暖烘烘的,身心的疲惫顿时烟消云散,想想还是有很多人理解我们的。要知道8床的爷爷脾气可是大得很,稍有不顺就会吵起来,10床奶奶的血管不是很好,每次都要找半天才能扎上针,真是没想到这才两天没上班病房的患者就这么“想念她”。
     护士上班每天会面对形形色色不同的人,社会角色,心态各不相同,这就要求我们有较强的沟通能力,在工作中,我们要学会察言观色,八面玲珑,解决不同患者的不同需求,学会站在患者的角度考虑问题,患者对我们的满意度自然会提高。
     作为一名护士不仅要有娴熟的技术和高度的责任心,爱心、同情心、耐心、细心更要相伴左右,通过我们的和蔼态度,细心服务,真挚同情,精湛技术去缓解病人的痛苦,共同创造护患双方和谐。

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