强化医疗质量管理，应对就诊高峰
发布时间：2025-07-24 10:02:29 来源：皮肤科
7月17日，为应对近期科室患者数量持续增加的态势，保障医疗服务质量与安全，郧西县人民医院皮肤科组织召开“医疗质量与安全管理专题会议”。科室主任李爱医、护士长马存琴及全体医护人员参会，围绕优化流程、提升效率、保障患者安全展开深入讨论。
聚焦问题，精准施策。会上通报了近期科室门诊量、住院患者数量及危重症病例数据，同比增长50%。针对就诊高峰可能引发的等待时间长、服务压力大等问题，科室提出三项核心措施。动态调配资源：增设弹性排班，高峰时段增加值班医师，优化分诊流程；强化质控管理：严格执行三级查房制度，加强危急值报告时效性监控；患者安全保障：对高龄、危重患者实施“绿色通道+专人随访”双保障机制。
以患者为中心，优化服务细节。护士长马存琴强调，继续提升人员专业能力，进行分层培训体系及应急能力建设。优化服务细节，将加强护患沟通培训，推行“分时段预约”减少聚集，同时升级电子病历系统，缩短非诊疗时间。参会人员还就减少院内感染风险、改善患者满意度等提出具体建议。
持续改进，筑牢质量防线。科室主任李爱医总结指出：“患者增多是对我们能力的考验，更是提升质量的契机。全体人员需以‘零差错’为目标，确保医疗安全与服务质量同步提升。”下一步，科室将每月开展质量回头看，建立长效管理机制。
此次会议为应对就诊高峰提供了系统性解决方案，彰显了皮肤科“质量优先、患者至上”的服务理念。
聚焦问题，精准施策。会上通报了近期科室门诊量、住院患者数量及危重症病例数据，同比增长50%。针对就诊高峰可能引发的等待时间长、服务压力大等问题，科室提出三项核心措施。动态调配资源：增设弹性排班，高峰时段增加值班医师，优化分诊流程；强化质控管理：严格执行三级查房制度，加强危急值报告时效性监控；患者安全保障：对高龄、危重患者实施“绿色通道+专人随访”双保障机制。
以患者为中心，优化服务细节。护士长马存琴强调，继续提升人员专业能力，进行分层培训体系及应急能力建设。优化服务细节，将加强护患沟通培训，推行“分时段预约”减少聚集，同时升级电子病历系统，缩短非诊疗时间。参会人员还就减少院内感染风险、改善患者满意度等提出具体建议。
持续改进，筑牢质量防线。科室主任李爱医总结指出：“患者增多是对我们能力的考验，更是提升质量的契机。全体人员需以‘零差错’为目标，确保医疗安全与服务质量同步提升。”下一步，科室将每月开展质量回头看，建立长效管理机制。
此次会议为应对就诊高峰提供了系统性解决方案，彰显了皮肤科“质量优先、患者至上”的服务理念。
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