我院神经内科创新患者外出管理方式
发布时间：2025-06-09 08:16:06 来源：神经内科 张本萍 李浩
在医疗护理工作中，患者外出管理是保障医疗安全、维护患者健康的重要环节。由于患者外出存在诸多潜在风险，如何科学有效管理成为各科室的重要课题。近日，我院神经内科通过创新管理方式，针对患者外出夜间不归问题进行优化，将传统PDA电话劝阻改为通过OA办公系统发送劝阻短信，显著提升管理效率与服务质量，收获患者广泛好评。
此前，神经内科采用夜班护士通过PDA电话联系外出不归患者的管理方式，每日由夜班护士在完成病房工作后，逐一致电询问患者去向并告知外出风险。然而，这种传统方式存在多重弊端：一方面，夜班护士人力有限，往往需在处理完繁重的护理工作后才能进行电话联系，导致联系时间较晚，增加患者返回途中的安全隐患；另一方面，夜间致电易打扰患者及家属休息，且频繁使用PDA拨打电话，还可能导致设备欠费影响正常使用。
为解决这一管理难题，神经内科护士长张本萍主动与信息科沟通协作，深入分析问题根源并探索优化方案。经过两科室充分研讨与技术评估，最终决定借助OA办公系统，对具备文字沟通能力的患者统一发送劝阻短信，提醒其及时返回病区。这一改进举措有效规避了传统电话联系的弊端，不仅确保劝阻信息及时、准确传达，也减少了对患者及家属的打扰，充分体现医院人性化服务理念。
自实施OA办公系统短信劝阻以来，神经内科患者外出管理成效显著。信息传达的及时性和准确性大幅提升，患者对医院管理措施的接受度更高，主动配合返回病区的比例显著增加。同时，该举措也减轻了夜班护士的工作压力，避免了PDA使用相关问题，让护理人员能够将更多精力投入到临床护理工作中。
此次患者外出管理模式的优化，不仅是神经内科在护理管理上的一次创新突破，更是医院借助信息技术提升服务质量的生动实践。未来，我院将持续探索管理创新，以更科学、更人性化的举措，为患者的健康安全保驾护航。
此前，神经内科采用夜班护士通过PDA电话联系外出不归患者的管理方式，每日由夜班护士在完成病房工作后，逐一致电询问患者去向并告知外出风险。然而，这种传统方式存在多重弊端：一方面，夜班护士人力有限，往往需在处理完繁重的护理工作后才能进行电话联系，导致联系时间较晚，增加患者返回途中的安全隐患；另一方面，夜间致电易打扰患者及家属休息，且频繁使用PDA拨打电话，还可能导致设备欠费影响正常使用。
为解决这一管理难题，神经内科护士长张本萍主动与信息科沟通协作，深入分析问题根源并探索优化方案。经过两科室充分研讨与技术评估，最终决定借助OA办公系统，对具备文字沟通能力的患者统一发送劝阻短信，提醒其及时返回病区。这一改进举措有效规避了传统电话联系的弊端，不仅确保劝阻信息及时、准确传达，也减少了对患者及家属的打扰，充分体现医院人性化服务理念。
自实施OA办公系统短信劝阻以来，神经内科患者外出管理成效显著。信息传达的及时性和准确性大幅提升，患者对医院管理措施的接受度更高，主动配合返回病区的比例显著增加。同时，该举措也减轻了夜班护士的工作压力，避免了PDA使用相关问题，让护理人员能够将更多精力投入到临床护理工作中。
此次患者外出管理模式的优化，不仅是神经内科在护理管理上的一次创新突破，更是医院借助信息技术提升服务质量的生动实践。未来，我院将持续探索管理创新，以更科学、更人性化的举措，为患者的健康安全保驾护航。
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