耐心细心赢得患者感恩之心 - 医护动态

耐心细心赢得患者感恩之心

发布时间：2025-01-26 09:28:20 来源：皮肤科

  近日，我院皮肤科成功诊治了受病患困扰的年轻患者，其精湛的医术和贴心的服务赢得了患者及其家属的信任和肯定，特意制作了一面锦旗以表感激之情。
  患者丁某，因患系统系红斑狼疮导致面部皮肤过敏，出现红、肿、热、痛症状，曾多次于太和医院治疗，病情却反复发作。此次发病后，家属特意带其来到我院皮肤科就诊。由于病程漫长且反复，年轻的丁某情绪低落，对治疗失去信心，甚至不愿开口交流。皮肤科医生汪楠接诊后，凭借扎实的专业知识，向患者及家属详细讲解了疾病的病因和病理特点，协助办理住院手续并亲自负责其治疗。此外，汪医生还很有耐心的安慰患者，帮助其树立治疗的信心。
  考虑到患者对新院区环境不是特别熟悉，汪医生便亲自陪同办理各项手续、进行检查。在治疗过程中，汪医生更是一丝不苟，每天多次查房，密切关注患者的身体状况，耐心询问其有无不适和需求。在汪医生的精心治疗下，仅仅两天，丁某的肿痛症状明显消退，不到一周，面部红斑完全消失。随着病情好转，丁某的心情也逐渐开朗起来，开始主动与查房的医生、输液的护士交流沟通。家属对女儿的变化惊喜不已，对皮肤科医护人员的悉心关怀更是万分感激，直言没想到这里的治疗效果比太和医院还要好，住院环境舒适，医生护士服务态度也非常出色。患者出院当天，家属怀着感恩之心，双手献上一面写有“医术精湛服务热情”的锦旗，以此表达对皮肤科医护团队的深深谢意。
  一面锦旗，不仅仅是患者的一份感激，更是对皮肤科医护人员专业能力和优质服务的高度认可与信任。相信在新的环境中，皮肤科将以此次为动力，继续秉持精湛医术和优质护理的理念，用心服务每一位患者，为患者的健康保驾护航。