共筑优质医疗服务新篇章 - 医护动态

共筑优质医疗服务新篇章

发布时间：2024-12-23 15:12:51 来源：门诊管理办公室

——提升门诊导医服务专题研讨会

门诊导医在医院门诊部门承担着引导患者就诊和协助医生工作的重要岗位。为进一步提升门诊导医服务能力，增强主动服务意识，为患者提供更加准确、全面的导诊信息，提升患者就医体验感及满意度，提升医院整体服务水平，12月19日下午，门诊管理办公室召开了一次门诊导医、导诊专题培训研讨会。院党总支委员宋方敏、门诊管理办公室主任魏音、门诊管理办公室全体导医及实习生全部参会。
  会上，参会成员积极发言，就新老院区搬迁交替中存在的问题展开深入讨论。宋方敏对问题逐一解答并提出了相应的解决方案，针对暂时无法解决的问题也给出了临时指导办法，有效理清了工作思路。魏音强调导医的服务要以患者需求为核心，树立主动服务意识和奉献精神，提升应变能力。护士长穆秀丽则着重提出工作纪律要求，包括严格遵守上下班时间、规范仪容仪表、热情接待患者等。
  最后，宋方敏进一步指出，科室需建章立制，推行“超值服务”，增强团队凝聚力量，通过周会及即时问题处理机制保障服务提升，并对上下班途中的安全问题予以特别关注。
  此次专题研讨会是门诊管理办公室开展强化门诊服务意识，提升门诊服务质量的第一步，今后门诊管理办公室全体人员将继续秉承“以患者为中心，让患者少跑路”的工作理念，努力为患者营造放心、安心、舒心的就医环境。