一个电话，服务到家
发布时间：2024-07-19 17:40:21 来源：血液净化中心
“护士长，我们这里下暴雨，我家老刘从外面回来，淋雨浑身湿透了，导管不会有问题吧？”透析患者刘大爷的老伴非常焦急的给我院血液净化中心护士长郭俊芳打电话。
“透析导管打湿了有感染的风险，要尽快进行消毒维护，减少感染的发生。赶紧洗个热水澡，换干净的衣服，防止感冒发烧”。
“那我把他‘收拾好了’送医院来”。
郭俊芳看着外面下着的瓢泼大雨，考虑到患者腿脚不便，又是两个老人，刘大爷前段时间在家摔倒还没好全，来回“折腾”，万一再出现什么意外就是“雪上加霜”了。与科室副主任唐丽琼商量后，决定上门给患者进行导管维护。
询问好详细地址，护士长郭俊芳准备好导管维护需要的物品，与副主任唐丽琼冒雨赶到患者家中，置管部位的敷贴及包裹导管的纱布块已经湿透，郭俊芳快速给患者重新进行消毒及导管维护。一切处理结束，躺在床上的刘大爷不停的感谢，老伴也是感激不尽，“你们的服务实在是太好了，下这么大雨，还跑来给我们换药，真是太感谢了”。“都事小事，没关系的”。半小时的路程，湿透的衣服，也挡不住温暖的心。
你认为是小事，认为是举手之劳，对别人来说，或许是难事，是需要下决心的事。尽所能把你认为是小事的事干好，举手之劳要次次把手“举起来”，就是不平凡的事，服务在于细节，在于换位思考，在于持续改进。
“透析导管打湿了有感染的风险，要尽快进行消毒维护，减少感染的发生。赶紧洗个热水澡，换干净的衣服，防止感冒发烧”。
“那我把他‘收拾好了’送医院来”。
郭俊芳看着外面下着的瓢泼大雨，考虑到患者腿脚不便，又是两个老人，刘大爷前段时间在家摔倒还没好全，来回“折腾”，万一再出现什么意外就是“雪上加霜”了。与科室副主任唐丽琼商量后，决定上门给患者进行导管维护。
询问好详细地址，护士长郭俊芳准备好导管维护需要的物品，与副主任唐丽琼冒雨赶到患者家中，置管部位的敷贴及包裹导管的纱布块已经湿透，郭俊芳快速给患者重新进行消毒及导管维护。一切处理结束，躺在床上的刘大爷不停的感谢，老伴也是感激不尽，“你们的服务实在是太好了，下这么大雨，还跑来给我们换药，真是太感谢了”。“都事小事，没关系的”。半小时的路程，湿透的衣服，也挡不住温暖的心。
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