优质服务无止境
发布时间：2024-07-11 17:48:51 来源： 康复科 黄安园
近日，在康复科医生办公室，护士站总能见到五彩缤纷各式各样类型的糖果，有水果味，薄荷糖味，牛奶味……甚至还有把把糖。
一患者家属的小孩，一边在那挑选着漂亮的糖果，正剥着皮向嘴里喂着，一边说 “妈妈糖果真好吃，好甜呀。”“你们科室还备有糖果呀，真好。” 从康复科路过的同事説。
“这糖果是我们这35床闫爷爷给的，他每次看见我们医生护士总是热情地向我们兜里装一把糖果，推都推不掉。这糖都是他给我们的，来请你吃一颗，分享一下我们甜蜜。”护士站正在工作的小刘回应同事。
这温馨又甜蜜的画面在康复病区真实的上演着。细心漂亮的美小护把这好看的糖果收藏在果盘里，放在护士站的前台上为路过的患者及家属分享这份甜蜜。
据悉，这位闫爷爷 82岁高龄，是位退休的教师，因双膝常年疼痛，行动不便，合并有高血压，心脏病，长期服药，经常来医院咨询医生，时不时到康复科请医生给看看腿，看看腰，是康复科医护人员的老朋友。他每次来医院都会给大家多次发糖果，说感谢医生对他照顾。只要大家婉拒了，他都会撵着跑来塞在医生、护士的衣服兜里，或者放在办公桌上，时间一长，大家对他印象深刻。
这次办理住院手续时，他是一个人迈着蹒跚步伐前来的，护士长王丹热情接待他，扶他坐在椅子歇着，并嘱咐他注意安全，预防跌倒。给他到了一杯水。请护士迅速铺好床铺，扶这闫爷爷前去休息。指导责护要仔细观察患者病情，管控好风险点，做好优质个性化护理服务。
此后，每次医生护士查房，交接班时，都会多加关注，嘱咐其行动要缓慢，预防跌倒，坠床，为其提供方便，满足需求。交接班时发现不在病区，主动打电话询问其去向，在就餐时间段里，询问患者是否要帮忙定餐。输液时扶着闫爷爷去卫生间。为其提供个性化需求服务。
注重服务细节，以病人为中心，改善患者就医体验。优质服务不是一时之举，拥有患者肯定，我们工作才有意义，优质服务无止境。康复科医护团队将持之以恒，不断努力，在以后的日子里，诚心以待，尽我们所能为患者提供优质服务。
一患者家属的小孩，一边在那挑选着漂亮的糖果，正剥着皮向嘴里喂着，一边说 “妈妈糖果真好吃，好甜呀。”“你们科室还备有糖果呀，真好。” 从康复科路过的同事説。
“这糖果是我们这35床闫爷爷给的，他每次看见我们医生护士总是热情地向我们兜里装一把糖果，推都推不掉。这糖都是他给我们的，来请你吃一颗，分享一下我们甜蜜。”护士站正在工作的小刘回应同事。
这温馨又甜蜜的画面在康复病区真实的上演着。细心漂亮的美小护把这好看的糖果收藏在果盘里，放在护士站的前台上为路过的患者及家属分享这份甜蜜。
据悉，这位闫爷爷 82岁高龄，是位退休的教师，因双膝常年疼痛，行动不便，合并有高血压，心脏病，长期服药，经常来医院咨询医生，时不时到康复科请医生给看看腿，看看腰，是康复科医护人员的老朋友。他每次来医院都会给大家多次发糖果，说感谢医生对他照顾。只要大家婉拒了，他都会撵着跑来塞在医生、护士的衣服兜里，或者放在办公桌上，时间一长，大家对他印象深刻。
这次办理住院手续时，他是一个人迈着蹒跚步伐前来的，护士长王丹热情接待他，扶他坐在椅子歇着，并嘱咐他注意安全，预防跌倒。给他到了一杯水。请护士迅速铺好床铺，扶这闫爷爷前去休息。指导责护要仔细观察患者病情，管控好风险点，做好优质个性化护理服务。
此后，每次医生护士查房，交接班时，都会多加关注，嘱咐其行动要缓慢，预防跌倒，坠床，为其提供方便，满足需求。交接班时发现不在病区，主动打电话询问其去向，在就餐时间段里，询问患者是否要帮忙定餐。输液时扶着闫爷爷去卫生间。为其提供个性化需求服务。
注重服务细节，以病人为中心，改善患者就医体验。优质服务不是一时之举，拥有患者肯定，我们工作才有意义，优质服务无止境。康复科医护团队将持之以恒，不断努力，在以后的日子里，诚心以待，尽我们所能为患者提供优质服务。
医院新闻
医院风采
健康管理（体检）中
重症医学科
静配中心
数智化病理诊断中心
医院荣誉
临床护理省级重点建
康复医学科省级临床
消化内科省级临床重
消化内科市级临床重
