细心沟通化解患者担忧
发布时间：2024-06-26 08:48:57 来源：神经外科 陈雪瑶
中午，我走进病房准备给患者更换液体时，发现王叔叔满脸愁容的望向窗外，跟他输液核对姓名时也是无精打采的应对，眼神中似乎有着藏不住的失落。刚好这会儿不是太忙，凭着多年的工作经验我知道他一定有心事，于是决定陪他聊聊天，“王叔叔，您吃饭了吗?”王叔叔一边叹着气一边回答我说：“吃过了”。看着情绪低落的他，开导他的决心便更加坚定了。
“王叔叔，您是遇到了什么不开心的事儿吗?”
王叔叔说：“在这住院，儿子还要照顾我，耽误他的工作，今天做了好多检查，护士也告知我说费用不够了，需要交费，儿子这会出去筹钱了。”
“那您的儿子很孝顺呀，那么照顾您。”
“是啊，我儿子、儿媳都很孝顺，这些年下来看病花了不少钱，家人也从来没有半句怨言，都是倾尽所有的为我治疗。”
“俗话说养儿防老，您看您儿子那么孝顺，儿媳又支持您治疗，这都是您的福气呢。”
“是啊，但这又给他们增加负担，我是真的心疼他们啊。”
“如果要用一个词形容您现在的状态，您觉得什么词比较合适呢?”
“担忧”
“王叔叔，可以和我具体的说说这个担忧吗?”
“因为身体疾病的原因，我已经住了好多次院了，我担心以后住院会成为常态，生活的重担都压在儿子身上，那他压力就太大。”
“我感受到了您非常在乎您的家人，那您觉得这种担忧给您的生活带来了什么影响吗?”
“这种担忧让我觉得自己像个累赘，因此最近这几晚我总是失眠，也没什么胃口，担心自己的病情会恶化。”
“是的，您现在的这种心情不利于病情恢复，现在呢，最重要的就是安心养病，配合治疗，争取早日出院，这样才能为您的儿子减轻负担。。”
“谢谢你呀护士，我已经好久没有跟别人掏心窝子的说话了，现在全都跟你说出来我心里舒服多了，感谢你的理解和鼓励”，王叔叔微笑着对我说。
“应该的，您能对我说这些，说明您信任我、认可我，能帮到您我也很开心。”
接下来的日子，王叔叔每天都认认真真地做治疗，还时常鼓励周围的病患要好好配合医生，坚持就是胜利。原本因担忧、焦虑、愁容满面的他也逐渐绽放了笑颜，睡眠也正常了。
作为一名白衣天使，只有先改变态度，才能改变行为，只有用心观察，才能看见病人内心的痛苦，我们治愈患者，不止是治疗身体的痛，更是抚慰心灵上的痛，愿我们都是有温度的护理人。
“王叔叔，您是遇到了什么不开心的事儿吗?”
王叔叔说：“在这住院，儿子还要照顾我，耽误他的工作，今天做了好多检查，护士也告知我说费用不够了，需要交费，儿子这会出去筹钱了。”
“那您的儿子很孝顺呀，那么照顾您。”
“是啊，我儿子、儿媳都很孝顺，这些年下来看病花了不少钱，家人也从来没有半句怨言，都是倾尽所有的为我治疗。”
“俗话说养儿防老，您看您儿子那么孝顺，儿媳又支持您治疗，这都是您的福气呢。”
“是啊，但这又给他们增加负担，我是真的心疼他们啊。”
“如果要用一个词形容您现在的状态，您觉得什么词比较合适呢?”
“担忧”
“王叔叔，可以和我具体的说说这个担忧吗?”
“因为身体疾病的原因，我已经住了好多次院了，我担心以后住院会成为常态，生活的重担都压在儿子身上，那他压力就太大。”
“我感受到了您非常在乎您的家人，那您觉得这种担忧给您的生活带来了什么影响吗?”
“这种担忧让我觉得自己像个累赘，因此最近这几晚我总是失眠，也没什么胃口，担心自己的病情会恶化。”
“是的，您现在的这种心情不利于病情恢复，现在呢，最重要的就是安心养病，配合治疗，争取早日出院，这样才能为您的儿子减轻负担。。”
“谢谢你呀护士，我已经好久没有跟别人掏心窝子的说话了，现在全都跟你说出来我心里舒服多了，感谢你的理解和鼓励”，王叔叔微笑着对我说。
“应该的，您能对我说这些，说明您信任我、认可我，能帮到您我也很开心。”
接下来的日子，王叔叔每天都认认真真地做治疗，还时常鼓励周围的病患要好好配合医生，坚持就是胜利。原本因担忧、焦虑、愁容满面的他也逐渐绽放了笑颜，睡眠也正常了。
作为一名白衣天使，只有先改变态度，才能改变行为，只有用心观察，才能看见病人内心的痛苦，我们治愈患者，不止是治疗身体的痛，更是抚慰心灵上的痛，愿我们都是有温度的护理人。
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