最甘甜的水果，最温暖的致谢
发布时间：2024-04-09 10:48:59 来源：泌尿外科 郁立菲
4月2日的早上，韩大爷拿着一袋沉甸甸的水果来到泌尿外科护士站，急切的问我：“你们护士长在吗，我找她有事，我要当面感谢她。”我连忙让韩大爷坐下来休息一下，对他说：“大爷，您先别着急，喝点热水，我去替您找她。”
护士长来了之后，韩大爷激动的拉着她说：“谢谢你啊，护士长，真的替我办了一件大事，让我没有来回一趟一趟的跑，还省了几百块的车费，解决了我的燃眉之急，今天专门来感谢你，一点心意请你一定收下，你们的服务真是好呀！”通过他们的交谈，我慢慢了解了事情的经过。
原来，事情发生在3个月之前。韩大爷因为前列腺增生伴尿频、尿急入住我科。可是到了中午韩大爷接到家里的电话，因为家里有急事，暂时不能住院了，也没来得及办理出院手续。可是回家后，韩大爷又感觉到了不舒服，为了方便想先在当地医院住院治疗，由于之前在我们科室住院没审批结算，无法在当地医院办理住院。于是就联系到了我们，护士长得知这一情况后，立即联系医保审批科为他先办理审批，去收费处为他办理了结算，再给韩大爷电话联系，当天下午韩大爷就可以在乡镇卫生院继续治疗了。
看似一件平常小事，却让患者发自内心的感激。护士长经常教导我们，工作中遇到任何事情，我们首先都要换位思考一下，如果你是患者，你希望得到什么样的服务和帮助，勿以善小而不为。护士长也始终用她自己的实际行动影响着我们，护理工作就是为患者提供“有品质、有温度”的优质服务，有时候一句亲切的问候，一杯温暖的热水，主动给予患者及时的帮助，就能得到患者的理解和信任，拉近护患之间的距离。近年来，泌尿外科一直不断提升服务质量，优化服务流程，为患者的健康保驾护航！
护士长来了之后，韩大爷激动的拉着她说：“谢谢你啊，护士长，真的替我办了一件大事，让我没有来回一趟一趟的跑，还省了几百块的车费，解决了我的燃眉之急，今天专门来感谢你，一点心意请你一定收下，你们的服务真是好呀！”通过他们的交谈，我慢慢了解了事情的经过。
看似一件平常小事，却让患者发自内心的感激。护士长经常教导我们，工作中遇到任何事情，我们首先都要换位思考一下，如果你是患者，你希望得到什么样的服务和帮助，勿以善小而不为。护士长也始终用她自己的实际行动影响着我们，护理工作就是为患者提供“有品质、有温度”的优质服务，有时候一句亲切的问候，一杯温暖的热水，主动给予患者及时的帮助，就能得到患者的理解和信任，拉近护患之间的距离。近年来，泌尿外科一直不断提升服务质量，优化服务流程，为患者的健康保驾护航！
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