门诊部召开年度工作总结暨工作推进会 - 医护动态

门诊部召开年度工作总结暨工作推进会

发布时间：2024-04-03 16:36:50 来源：门诊部何波

4月2日下午五点半，门诊部年度工作总结暨工作推进会在门诊五楼一号会议室召开，临床医技科室主任及门诊医生，门诊收费，药房及门诊部工作人员参会。

        门诊部主任魏音以PPT的形式对2023年度门诊各项运营指标做了数据分析，并对2024年度工作进行了安排部署。2023年，门诊整体运营稳中有升，年度门诊人次达44.53万人次，较2022年度的46.55万人次下降，减去核酸人数59629人次，较年初目标36.5万人次实际增长80320人次，门诊收入占业务收入超过百分之三十。通过增加导医服务能力，优化部分服务流程，平稳渡过秋冬季儿童支原体，流感感染高峰期，门诊投诉显著减少，满意度显著提升。魏音表示，虽然2024年一季度门诊各项工作实现了开门红，但是门诊各项质控方案也有新的变化，门诊医师需加强培训学习，更好适应新的医保付费方式。
        会上，还对门诊存在的突出问题进行原因分析，如门诊就诊流程不顺畅，导医不足，不能更好满足老年患者陪诊陪检需求，检查预约等待时间过长等问题随着硬件设施的完善和人力资源的增加将会得到改善。门诊电子病历书写率不达标，后期会通过奖优罚劣的质控方式跟踪督导。
        首席公共卫生专家宋方敏和院长助理张茂洪做了总结讲话，并从自身多年门诊坐诊医师的角度分享了工作心得与经验，号召所有门诊工作人员不断提升主动服务意识，规范诊疗行为，紧跟医院2024年度1234+10的工作计划，为三级医院评审创建做出应有的贡献。

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