创优无止境，服务无穷期
发布时间：2023-12-25 17:15:11 来源：耳鼻咽喉科
为广大患者提供安全、优质、满意的个性化护理服务，一直是我院的护理目标，耳鼻咽喉科一直积极响应，全员践行。
周五清晨，护士站外，24床患者坐在轮椅上踌躇不前，主班护士孟娜看到了，主动起身询问，患者却吞吞吐吐，见状，孟护士笑着说“您有什么事吗？是需要帮助吗？”原来，患者家中有急事，需要立即离院。由于患者本身截瘫，办理出院极其不方便，想请我们帮忙办理一下，这样就需要添加微信，患者觉得出院结账不是医务人员的事，加微信又是比较私人化的事情，怕被拒绝所以犹豫不决。听到这里，孟护士直接拿出手机说“你能来找我们，是对我们的信任，有什么不好说的，有事只管找我们，现在就把微信加了，然后你有事就先走，出院结算的事交给我就行了，路上自己注意安全”。毫不犹豫的回答让患者愣住了，并无过多的话语，只是眼角微红，眼里满是感激。患者回到家后，主动与护士联系，并办理完出院手续。
热情周到，充满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，护理人员的信任也悄然治愈每一位患者的心。
周五清晨，护士站外，24床患者坐在轮椅上踌躇不前，主班护士孟娜看到了，主动起身询问，患者却吞吞吐吐，见状，孟护士笑着说“您有什么事吗？是需要帮助吗？”原来，患者家中有急事，需要立即离院。由于患者本身截瘫，办理出院极其不方便，想请我们帮忙办理一下，这样就需要添加微信，患者觉得出院结账不是医务人员的事，加微信又是比较私人化的事情，怕被拒绝所以犹豫不决。听到这里，孟护士直接拿出手机说“你能来找我们，是对我们的信任，有什么不好说的，有事只管找我们，现在就把微信加了，然后你有事就先走，出院结算的事交给我就行了，路上自己注意安全”。毫不犹豫的回答让患者愣住了，并无过多的话语，只是眼角微红，眼里满是感激。患者回到家后，主动与护士联系，并办理完出院手续。
热情周到，充满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，护理人员的信任也悄然治愈每一位患者的心。
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