规范文明用语，提升服务质量
发布时间：2023-11-13 17:00:15 来源：内二科 汪少丽
为进一步引导加强护理人员职业道德素质，增强护理人员主动服务意识，在日常工作中重视个人修养的不断提升，相遇礼仪，相处礼仪，做到文明用语伴我行，文明礼仪天天见。
近日，消化内科全体护理人员在护士长牛艳带领下学习《“改善服务态度，转变工作作风”优质服务活动实施方案》，通过对照“改善服务态度自查表”不断自查，并多次学习“郧西县人民医院文明服务要求用语”，对患者实施优质护理服务，使用文明用语，规范服务态度进行强化培训学习，护士长强调护理人员要严格按照医院行为规范，加强主动服务意识，出现问题要举一反三、引以为戒，不断提高服务质量，以良好的精神面貌为患者服务。
最后，护士长牛艳再次郑重声明，医院正临创建三甲医院关键时期，所有护理人员更要端正服务态度，规范行为准则，说文明话，办文明事，做文明人，树立行业新风。为创建三甲医院添砖加瓦，作出应有的贡献。
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