温馨护理促康复 优质服务暖人心
发布时间：2023-10-23 09:12:35 来源：普外二科
为持续推进优质护理服务，以患者为中心，以服务为重点，多措并举，改善患者就医体验，体现人性化服务理念，我院普外二科开展多项优质护理举措，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
一起来看看我们都推出了哪些优质护理服务举措吧！
一、强化管理机制，提升护理质量
修订专科护理常规、专科应急预案、专科护理技术操作规范，为护士工作提供标准化依据。鼓励护士积极参与质量持续改进，每2周召开护士例会，采用PDCA等质量管理工具，对工作中存在的问题进行分析、反馈、整改，追踪评价，切实促进护理质量持续改进。每月组织护理查房及疑难、危重病例讨论，加强对急危重症患者的管理。温馨护理促进患者康复，缩短平均住院日。
二、探索岗位管理，完善分层管理
完善分层管理制度，完善体现“能级对应”的护士分层级管理制度，根据护士临床专业能力和技术水平，合理划分不同层级，发挥不同层级护士的作用。实行护理人员分层级管理。
三、细化安全管理，减少不良事件
重点加强节前安全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范抢救车内药品的管理，做到“五定”。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。落实患者风险评估，加强环节质量管理，诊疗活动中，严格执行查对制度及身份识别制度，确保患者安全。发生护理不良事件后科室及时进行讨论、分析、督促整改。
四、深化优质护理，提高护理服务
根据科室患者情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。科室设立责任组长2名，责任护士从入院到出院的各种治疗、病情观察、基础护理及健康教育等为患者提供全面、连续、全程的工作，切实落实优质护理服务。开展在院及出院患者护理服务满意度调查，对存在问题进行分析、整改。每月召开住院患者公休会，及时协调解决存在问题。出院患者一周内完成随访。
健康宣教形式多样化，除常规的口头宣教之外，另制定引入注目的宣教手册，拍摄通俗易懂的视频。
优质护理暖人心，愿“目光所致，皆是温暖”。若要漂亮的眼睛，就要看到患者的需求。我们将进一步积极探索改善护理工作的新途径、新举措，坚持以病人为中心，夯实基础护理，全面落实护理责任制、深化护理专业内涵、整体提升护理服务水平，实现患者满意、社会满意、政府满意。
一起来看看我们都推出了哪些优质护理服务举措吧！
一、强化管理机制，提升护理质量
修订专科护理常规、专科应急预案、专科护理技术操作规范，为护士工作提供标准化依据。鼓励护士积极参与质量持续改进，每2周召开护士例会，采用PDCA等质量管理工具，对工作中存在的问题进行分析、反馈、整改，追踪评价，切实促进护理质量持续改进。每月组织护理查房及疑难、危重病例讨论，加强对急危重症患者的管理。温馨护理促进患者康复，缩短平均住院日。
二、探索岗位管理，完善分层管理
完善分层管理制度，完善体现“能级对应”的护士分层级管理制度，根据护士临床专业能力和技术水平，合理划分不同层级，发挥不同层级护士的作用。实行护理人员分层级管理。
三、细化安全管理，减少不良事件
重点加强节前安全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范抢救车内药品的管理，做到“五定”。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。落实患者风险评估，加强环节质量管理，诊疗活动中，严格执行查对制度及身份识别制度，确保患者安全。发生护理不良事件后科室及时进行讨论、分析、督促整改。
四、深化优质护理，提高护理服务
根据科室患者情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。科室设立责任组长2名，责任护士从入院到出院的各种治疗、病情观察、基础护理及健康教育等为患者提供全面、连续、全程的工作，切实落实优质护理服务。开展在院及出院患者护理服务满意度调查，对存在问题进行分析、整改。每月召开住院患者公休会，及时协调解决存在问题。出院患者一周内完成随访。
健康宣教形式多样化，除常规的口头宣教之外，另制定引入注目的宣教手册，拍摄通俗易懂的视频。
优质护理暖人心，愿“目光所致，皆是温暖”。若要漂亮的眼睛，就要看到患者的需求。我们将进一步积极探索改善护理工作的新途径、新举措，坚持以病人为中心，夯实基础护理，全面落实护理责任制、深化护理专业内涵、整体提升护理服务水平，实现患者满意、社会满意、政府满意。
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