用心沟通，让优质护理落到实处 - 医护动态

用心沟通，让优质护理落到实处

发布时间：2023-08-30 08:39:55 来源：血液净化中心

        近日，血液净化中心收到一封特殊感谢信，写信的患者是一位七十多岁的退休干部，全文用诗歌形式表达了对医院及科室全体医护人员的感激与赞美之情。
        邓大爷是一位新入院的透析患者，开始来的时候各种不适应，情绪烦躁不安、紧张，对科室医护不信任、挑剔。针不让打、话不让说、稍不注意都开始发脾气。患者的不适应让我们医护也很“头疼”。可是，好好的人哪个愿意天天往医院跑呢？
        针对这位特殊患者，科室给予个性化优质服务，主任、为其制定合理的治疗方案，患者每次透析治疗亲自接诊，询问患者情况，护士长亲自打针，解除患者紧张不稳定情绪，并让患者选择合适的床位和自己信任的护士。经过一段时间的护理及有效沟通，患者情绪好转，每次来都乐呵呵的，从不满意到满意再到赞美，我们也由衷的感到高兴。
        透析患者是一个特殊群体，不能正常工作，不能正常外出，吃穿住行都要谨小慎微，他们对正常生活充满渴望，满怀对生命的敬畏，同样他们又恐惧死神的悄然而至，他们需要的不仅是疾病本身的治疗和健康教育，而更多的是心理上的护理。用心沟通，倾听患者诉求，及时做好心理疏导。
        作为一名医护人员，能获得患者的肯定，是我们最大的鼓励和支持，也是我们工作的动力，我们将继续秉承救死扶伤为己任，用心沟通、真心呵护每一位患者，让优质护理体现在细节，落到实处。