医护齐协心 暖心服务为患者
发布时间：2023-05-23 15:31:20 来源：心胸外科 秦 婷
近日，心胸外科病区来了个特殊病号李大爷。李大爷头晕目眩、听力不佳、步履蹒跚，家住河夹，无儿无女，是个五保户，因“胸部疼痛，头晕待查”急诊收入病房。
在办理入院手续时，护士对着大爷耳朵连喊带比划，大爷却一脸茫然，自说自话。几个热心家属也凑上来充当翻译，在大家的合力比划下，终于为大爷完成了手续办理和初步检查，并将大爷安排在离护士站最近的病房。初次遇到这样难沟通且没有陪护的患者，得知大爷没吃晚饭，经验丰富的柯护士先给大爷订了可口的晚餐，再把这一特殊情况向病区穆护士长做了汇报。雷厉风行穆护士长马上赶到病房，在保卫科的协助下，联系大爷所在的村委会，协助解决陪护问题。
穆护士长和责任护士小秦多次与李大爷所在的村委会沟通，村里实在抽不出人来照顾，李大爷的日常生活只能由医护人员来负责了。无陪护需要做检查怎么办？所有的检查由医护协调，先替大爷约好检查时间，再提前联系陪检陪送中心陪同检查；万一大爷听不明白吃错药如何是好？所有的口服药都由护士来保管并遵医嘱发放，确保看服到口；听力不佳又有沟通障碍怎么解决？大爷虽然听力不佳但好在视力正常，责任护士秦护士提出在纸上画图，再配合肢体动作表达来进行日常沟通和健康宣教……虽说这种情况罕见，但大家齐心协力，共同解决难题。
慢慢地，李大爷变了，由最开始的盯紧背包行李，不信任医护，到放松自在让护士晨间护理；由最初的自言自语，焦躁不安，到主动找医生护士交流；由刚入院时的手足无措，到懂得寻求护士的帮助。
转眼一周过去了，李大爷的症状也得到了明显改善。虽然可以出院了，但是大爷是否知道回去的路？路上能保证安全吗？细心的柯护士又开始考虑这些问题。在保卫处的帮助下，穆护士长又分别联系了李大爷所在的村委会、乡政府，确保有家属来接，才放心替李大爷办理出院结算的手续。得知要出院了，李大爷依依不舍地跟每一位医务人员挥手告别。穆护士亲自护送李大爷到医院大门口，并与前来接应的村委会工作人员做好交接，这才放心离开。
有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰，疾病治疗与心理护理相辅相成，优质服务，需要换位思考和共情。病人千千万，各有各的难，医护齐协心，为你扬起帆，尽早把家还。
在办理入院手续时，护士对着大爷耳朵连喊带比划，大爷却一脸茫然，自说自话。几个热心家属也凑上来充当翻译，在大家的合力比划下，终于为大爷完成了手续办理和初步检查，并将大爷安排在离护士站最近的病房。初次遇到这样难沟通且没有陪护的患者，得知大爷没吃晚饭，经验丰富的柯护士先给大爷订了可口的晚餐，再把这一特殊情况向病区穆护士长做了汇报。雷厉风行穆护士长马上赶到病房，在保卫科的协助下，联系大爷所在的村委会，协助解决陪护问题。
穆护士长和责任护士小秦多次与李大爷所在的村委会沟通，村里实在抽不出人来照顾，李大爷的日常生活只能由医护人员来负责了。无陪护需要做检查怎么办？所有的检查由医护协调，先替大爷约好检查时间，再提前联系陪检陪送中心陪同检查；万一大爷听不明白吃错药如何是好？所有的口服药都由护士来保管并遵医嘱发放，确保看服到口；听力不佳又有沟通障碍怎么解决？大爷虽然听力不佳但好在视力正常，责任护士秦护士提出在纸上画图，再配合肢体动作表达来进行日常沟通和健康宣教……虽说这种情况罕见，但大家齐心协力，共同解决难题。
慢慢地，李大爷变了，由最开始的盯紧背包行李，不信任医护，到放松自在让护士晨间护理；由最初的自言自语，焦躁不安，到主动找医生护士交流；由刚入院时的手足无措，到懂得寻求护士的帮助。
转眼一周过去了，李大爷的症状也得到了明显改善。虽然可以出院了，但是大爷是否知道回去的路？路上能保证安全吗？细心的柯护士又开始考虑这些问题。在保卫处的帮助下，穆护士长又分别联系了李大爷所在的村委会、乡政府，确保有家属来接，才放心替李大爷办理出院结算的手续。得知要出院了，李大爷依依不舍地跟每一位医务人员挥手告别。穆护士亲自护送李大爷到医院大门口，并与前来接应的村委会工作人员做好交接，这才放心离开。
有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰，疾病治疗与心理护理相辅相成，优质服务，需要换位思考和共情。病人千千万，各有各的难，医护齐协心，为你扬起帆，尽早把家还。
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