温情随访 让就医变得有温度
发布时间：2023-02-24 16:09:29 来源：肿瘤科 张久贵
“权大哥，您好，我是郧西县人民医院肿瘤科的张大夫，您出院后恢复的怎么样？一定要多休息，按时吃药，保持稳定情绪，有什么问题随时联系我们，第二次治疗的时间是3.6号，记得按时过来就诊，提前给您预留床位……”这是肿瘤科第一例肝栓塞患者出院后一周科室进行的电话随访，对出院患者进行电话回访，及时了解患者住院期间的真实感受，掌握患者的康复情况，并做出相应的指导，现已成为郧西县人民医院各科室医护人员的日常工作。
据统计，自肿瘤科开科以来，已为20多名出院患者进行电话回访，98%的患者及家属对医院的医疗服务质量非常满意，通过开展电话回访，不仅让患者从内心深处感受到医院的关爱，也在医患之间架起了一座温馨和谐的“连心桥”，此举大大增进了医患交流，改善了医患关系，提升了医院满意度和社会形象。
今后，郧西县人民医院肿瘤科将继续以患者回访、居家随访工作为抓手，坚持“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，全面提升医疗质量水平，并同步推进服务改善，在回访工作中发现医疗服务中的短板和不足，找准群众关心的问题，逐项落实，总结经验，建立完善的长效工作机制，努力使诊疗更加便利，沟通更加高效，体验更加舒适，为周边百姓提供规范、安全、满意的高品质医疗卫生服务。
据统计，自肿瘤科开科以来，已为20多名出院患者进行电话回访，98%的患者及家属对医院的医疗服务质量非常满意，通过开展电话回访，不仅让患者从内心深处感受到医院的关爱，也在医患之间架起了一座温馨和谐的“连心桥”，此举大大增进了医患交流，改善了医患关系，提升了医院满意度和社会形象。
今后，郧西县人民医院肿瘤科将继续以患者回访、居家随访工作为抓手，坚持“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，全面提升医疗质量水平，并同步推进服务改善，在回访工作中发现医疗服务中的短板和不足，找准群众关心的问题，逐项落实，总结经验，建立完善的长效工作机制，努力使诊疗更加便利，沟通更加高效，体验更加舒适，为周边百姓提供规范、安全、满意的高品质医疗卫生服务。
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