普外二科优质护理服务获赞
发布时间：2022-09-29 10:21:24 来源：普外二科 胡秀华
九十四岁的患者张奶奶出院了，张奶奶的儿子是个聋哑人，临上电梯前，还在不停的对着护士站竖起两个大拇指。嘴里不停的哇啦哇啦，应该是我们听不懂的感谢与赞美。
患者张奶奶半夜因腹痛入住普外二科时，是福利院的工作人员送来的。张奶奶言语不清，认知障碍，依从性极差。入院评估自理能力重度依赖，跌倒坠床高风险，压疮高风险，脱管高风险，护理安全高风险。真是个“重量级”患者，上监护、吸氧、微量泵，值班护士王娜有条不紊的做完急救处置的时候又发现张奶奶把床尿湿了。上尿管后张奶奶因疼痛不适躁动起来，一不留神拔掉了氧气管输液管，差点把监护仪扯掉到地上，正要拔尿管的手被王娜一下子赶紧按住了。此时福利院的人已经回去了，下中班的护士赶紧起来帮忙看护其他的病人，王娜就这样一直紧紧的拉着张奶奶的手，不知道张奶奶是不是听得懂，一直轻言细语的安慰她，给她讲要配合治疗。张奶奶就像个孩子，看起来眼睛闭着像是睡着了，可王娜只要一松手她就两只手乱抓起来，王娜只能一直紧紧握着张奶奶的手。这个刚刚过哺乳期就上夜班的宝妈就这样握着张奶奶的手在床边坐了一夜。
也许是护士的手很温暖，也许是护士的笑脸让人安心，床边没有护士了张奶奶就躁动，喂饭，擦澡，喝水，护工做的张奶奶一点不配合，不是打翻水杯就是双手乱抓，一看到护士来了就赶紧乖乖的张开嘴，嘴里不停的说着什么，像个闹脾气的小孩子。治理护理完成后张奶奶扯住护士的衣角不让走，床头柜上的吃的一直往护士的口袋里塞，又像个懂事的老小孩。来探视的亲属说，这老太太怕是一辈子都没有享过这福！其实，我们只是做了我们护理工作该做的，在琐碎又枯燥的工作中，我们投入了真诚的关心，细致的体贴，让我们的护理服务有了温度，也更有人文关怀的热度。
普外二护理团队始终致力于打造优质护理细节服务，日常工作中要求每位护士做到五点五心，五心：即耐心的沟通，细心地观察，热心的帮助，用心的护理，真心的服务。五点：仪表美一点，问候多一点，巡视多一点，观察细一点，业务水平精一点。福往而福来，用我们的真诚的优质护理服务，赢得患者真诚的鼓励和赞美。
患者张奶奶半夜因腹痛入住普外二科时，是福利院的工作人员送来的。张奶奶言语不清，认知障碍，依从性极差。入院评估自理能力重度依赖，跌倒坠床高风险，压疮高风险，脱管高风险，护理安全高风险。真是个“重量级”患者，上监护、吸氧、微量泵，值班护士王娜有条不紊的做完急救处置的时候又发现张奶奶把床尿湿了。上尿管后张奶奶因疼痛不适躁动起来，一不留神拔掉了氧气管输液管，差点把监护仪扯掉到地上，正要拔尿管的手被王娜一下子赶紧按住了。此时福利院的人已经回去了，下中班的护士赶紧起来帮忙看护其他的病人，王娜就这样一直紧紧的拉着张奶奶的手，不知道张奶奶是不是听得懂，一直轻言细语的安慰她，给她讲要配合治疗。张奶奶就像个孩子，看起来眼睛闭着像是睡着了，可王娜只要一松手她就两只手乱抓起来，王娜只能一直紧紧握着张奶奶的手。这个刚刚过哺乳期就上夜班的宝妈就这样握着张奶奶的手在床边坐了一夜。
也许是护士的手很温暖，也许是护士的笑脸让人安心，床边没有护士了张奶奶就躁动，喂饭，擦澡，喝水，护工做的张奶奶一点不配合，不是打翻水杯就是双手乱抓，一看到护士来了就赶紧乖乖的张开嘴，嘴里不停的说着什么，像个闹脾气的小孩子。治理护理完成后张奶奶扯住护士的衣角不让走，床头柜上的吃的一直往护士的口袋里塞，又像个懂事的老小孩。来探视的亲属说，这老太太怕是一辈子都没有享过这福！其实，我们只是做了我们护理工作该做的，在琐碎又枯燥的工作中，我们投入了真诚的关心，细致的体贴，让我们的护理服务有了温度，也更有人文关怀的热度。
普外二护理团队始终致力于打造优质护理细节服务，日常工作中要求每位护士做到五点五心，五心：即耐心的沟通，细心地观察，热心的帮助，用心的护理，真心的服务。五点：仪表美一点，问候多一点，巡视多一点，观察细一点，业务水平精一点。福往而福来，用我们的真诚的优质护理服务，赢得患者真诚的鼓励和赞美。
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